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酒店官网设计:要美观更要好用

2014-07-03

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看看你的官网,很漂亮是吧,但是有效果吗?对哪些人有效果?当然了,你自己很熟悉能操作,但其他人用起来也很方便吗?简单来说,你的官网功能性如何?

事实上,决定网站成败的不是视觉设计,而是网站的可用性与实用性。不管是网站、产品包装、办公楼设计、软件界面、工具等等,其设计核心都是功能,也就是设计时期望的能达到的效果。虽然设计的方式不同,但基本的原则却是差不多的。


网站用户是怎么想的?

用户打开一个新页面,会大致地浏览一下文字内容,点击第一个引起他们兴趣的链接,或者跟他们在寻找的信息可能相关的链接。而页面上的大部分内容,他们是不会看的。

1. 用户重视页面内容质量及可信度。如果用户在一开始发现这个页面的内容非常有质量,那么即使是页面设计差一些、或者放了广告,他们也比较愿意妥协。这也是为什么一些网站设计一般般,但靠着高质量的内容还是吸引了很多的访问量。

2. 用户不阅读,只是浏览。用户在访问网站时一般是快速地寻找某些关键词、或者一些导航性的内容,以尽快到达目标信息处。

3. 用户没有耐心,只想要最快得到答案。如果你的网站没能满足用户的期望,或者在途中放置了很多障碍,那只能说网站的设计很失败,最终会导致经济损失。

4. 用户做出的选择并非最优。用户并不会花费很多心思去查找,他们一般是看到一个类似的选择就点击,因此他们的选择有时候并非最优。然而,网站却需要尽快、尽可能地满足他们的搜索。

5. 用户靠直觉行事。大部分时候用户不会去研究你的因果关系,而是靠着他们的直觉寻找相关信息。

6. 用户希望有掌控感。他们希望能掌控对浏览器上出现的东西,因此,突然跳出广告、或者跳出调查问卷之类的都会给他们留下坏印象。


网站有效设计十大原则

1. 别让用户费脑筋

网站应该脉络清晰,包括导航、架构、排版、文字等等。酒店官网设计需要尽量避免那些需要用户反复慎重思考的选择。网站导航和架构如果不够直观,可能会导致用户产生一大堆的问题,最终影响下单。

Tips: 酒店官网需要有一个清晰的网站架构,加上适当的视觉引导用容易识别的链接,可以有效地将用户带到目标位置。


2. 别考验用户耐心

无论是提供产品也好、提供服务也好,一定要把要求或步骤简化。如果不用填写各种信息(这些信息只供网站分析数据,对用户却无用),很多网站访问者会愿意尝试网站的服务。如果不用非得同意分享个人数据或者留下邮箱,他们也会很愿意去体验你的网站或服务。

Tips: 不要强迫网站用户注册、或填写各种信息才能得到信息或服务,如果不得不要求,那就简化步骤,不要等到他们耐心磨完了步骤还没结束。


3. 抓住用户注意力

网站既有静态也有动态内容,而某些界面元素吸引力会比其他高。很明显,图片比文字吸引人,而加粗文字比普通文字吸引人。


这个网站很好地利用了焦点原则,用户到达这个页面绝对不会忽视大大的“FREE”。这个单词成功地吸引了用户注意力,但又非常简洁单纯,并不会惹人烦躁,用户会在这个词的牵引下寻找相关内容、产品或服务。

然而,如果网站上跳出视频广告,虽然从营销角度上来看也很成功地吸引了注意力,但却会让用户觉得讨厌或不耐烦。

Tips: 酒店官网应将核心产品、服务或主推促销作为网站焦点吸引用户注意力,尽量减少不相关的内容,避免造成用户不快或分神。


4. 力求清晰

现代网站设计常被嘲笑那些大大的指示按钮或文字“第一步——第二步——第三步”,事实上,这些小导航对于网站用户来说是非常有用的,这样清晰的指示能够让他们非常方便地在网页架构中穿梭。

Tips: 成功的酒店官网界面应能清晰地向用户展示网站所提供的产品、服务或功能。对于用户来说,酒店如何实现相关功能并不重要,关键是他们是否能理解酒店传达的信息、能否得到友好的情感互动。


5. 用好文字

网页与书本不同,用户不会像在书中细细品味那样慢慢地研究网页内容。纯粹的促销文字用户不喜欢,也不喜欢长篇大论没有半张图片或者找不到明显关键词,同样也不喜欢吹牛的内容。

说正经点,别玩滑头;说直接点,别弯来绕去或装高大上。比如说,你的网站介绍一项服务,想让用户注册,用什么词好?“探索我们的服务吧”太矫情,不如“现在开始吧”,其实更好的是直接说“注册吧”!

比如这家网站,没有什么曲曲折折的铺垫,直接将用户最关心的问题——价格置于页面最显眼的位置。


Tips: 酒店官网上无论是框架文字、促销文字或者介绍性文字,都应遵循这样的文字原则:①用词简洁,直击要害;②排版清晰,突出重点;③语言平白直观,用事实说话


6. 追求简洁性

简洁性应是网站设计的首要原则。除了专门的设计主题网站或艺术性网站,很少有用户会因为网站的设计漂亮而停留,大部分时候,他们寻求的是信息。网站设计应让用户可以清晰抓住重点,并便捷地找到目标信息。

Tips: 酒店官网不应追求花俏设计,而应尽量追求简洁,无论是导航、标题、版面、文字、图片或脚注等设计。


7. 不怕留白

网页留白的作用不可小觑,既可减小用户获取的信息量负担,也可衬托突显正文或图片。下面这个网站就是一个很好的例子。


Tips: 处理好页面的留白能使网站层次分明,突出主要信息内容。


8. 用好“视觉语言”

用户在网站上看到的内容其实就是一种视觉语言,包括图片、图标、文字、以至整个页面架构关系。网站依靠这种视觉语言与用户沟通,将自己的理念、服务等传达出去。

Tips: 有效的视觉语言应达到三个标准:①组织结构要清晰、一致,特别是页面布局、模块之间的关系和页面导航;②简约、明确、突出重点;③表达顺畅、易读性强


9. 利用规范

规范性的网站设计不一定会很无趣,事实上,因为用户已经习惯了浏览有一定标准的网站架构,他们也会习惯性地去特定的位置寻找信息——网站导航、搜索栏位置、文字结构等。因此,网站遵循一些固有的规范设计反而能获得用户的信心与信任。

Tips: 酒店官网设计的创新要立足于现状,只有当你确认有一个更好想法的时候再去创新,否则反而容易被习惯了规范化网站的用户抛弃。


10. 早测试、常测试

这也是所谓的TETO原则(Test Early, Test Often),对于任何一个网站都是必须遵循的原则,无论是建站过程还是运营过程。测试不要做得太迟或太少,或为了不合适的理由而测试。

Tips: 网站可用性测试常常能帮助酒店洞察当前网站的布局、细节等出现的问题。建议酒店定期检查网站内容及产品展示、按钮、链接、预订流程等。



(原文出处:Vitaly Friedman, 10 Principles of Effective Web Design, Smashingmagazine.com)