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移动互联网营销,只有酒店“移动”客户才不会“移动” ——中国酒店业在线营销高层研讨会(广州)实况报道

2012-06-24

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       6月21日,"中国酒店业在线营销高层研讨会•广东广州"在广州阳光大酒店召开,本次研讨会由广州问途信息技术有限公司主办、亚太酒店业电子商务战略研究中心协办。来自广东地区的50多家四星级以上酒店的总经理、营销副总经理和营销总监约120人出席本次研讨会。

 

       在本次研讨会上,问途公司给酒店业带来了酒店在线营销的最新动态和技术服务模式,特别是对移动互联网营销中的智能手机客户端的良好营销效果进行了深入阐释。随着智能手机的兴起,世界进入到移动互联网营销时代,酒店专属移动客户端在维护老客户方面更是具有其他工具无法比拟的优势。


      在本次研讨会上,广州问途信息技术有限公司CEO黄昕先生在本次研讨会上首先对中国酒店业在线营销的趋势与流程、移动互联网营销战略及酒店在线直销工具进行了介绍,引起了出席会议酒店的关注。同时也分享了酒店在线营销给酒店业带来的利益点。


       而由问途公司最新针对酒店业研发的酒店移动互联网营销工具——酒店专属智能手机客户端带给酒店的,或许将是超越传统意义上的酒店营销,更超越互联网时代酒店营销不一样的体验和效果。黄昕先生提到:“通过智能手机客户端,常客可以被系统识别,进而享受只有会员才能享受到的优惠价格和特别服务。酒店还可以通过智能手机客户端向常客推送优惠信息和优惠券,提升客户感知度和满意度”,“能帮助酒店实现从锁定客户,到被客户锁定的转变”。会议过程中,问途公司以视频短片等形式向出席会议的酒店人士展示了酒店专属智能手机客户端的优越性,形象地把酒店专属智能手机客户端比喻成酒店功能丰富的“移动会员卡”、 “移动直销平台”、“移动客户服务经理”,是智能手机客户端对酒店的利益点的生动表达。 


       在本次研讨会上,广州地区酒店行业协会年度执行会长暨广州建国酒店总经理杨卓辉先生为本次大会做了精彩的开场致辞。他认为,民族品牌酒店和国际酒店品牌有不少差距,但不是体现在国内酒店的硬件和服务的出品标准,而是体现在市场营销上。他并提出了一个重要观点:酒店在线营销系统应该被国内酒店优先考虑。他首先指出网络营销是行业发展的趋势,之后,他认为国内酒店在品牌建设方面要赶上国际品牌在短时期内存在一定困难,收益管理等酒店管理系统有其必要性,但是有些酒店条件也许还不成熟。而在线营销系统也许应该摆在这些工作的前面,酒店应该予以优先考虑。


       作为酒店在线营销产业下游的支付产业的代表以及问途公司合作伙伴,PayPal中国旅游航空业务拓展总监施南飞先生也出席了本次会议,并作了专题《酒店在线营销的挑战与建议》的演讲。在演讲中,施总监对PayPal公司及其业务和优势进行了介绍。同时指出,在线支付是对酒店业在线营销模式的强有力支撑,PayPal愿意和酒店、行业一起解决在营销过程中面临的挑战和问题,肯定了酒店在线营销的优越性。


       据悉,问途还将在惠州、长沙、新疆、武汉等地区举办一系列在线营销高层研讨会,届时,将在更大范围内掀起酒店在线营销热潮,敬请酒店业人士关注。