师资培训 2021-07-29

杨永彪|酒店业数字化运营的体系构建和新岗位需求

7月29日,由问途科技与教育机构主办的"互联网+旅游教育"新形态师资培训行动计划系列讲座第十期《酒店业数字化运营的体系构建和新岗位需求》成功举办。本次讲座特邀主讲人为酒店业知名的数字化转型专家杨永彪博士,讲座主持人为问途创始人黄昕博士。本次讲座吸引了两百多位听众参加,分别来自全国两百多所本科、高职院校以及酒店、科技企业。

杨博士首先从近20年全球市值TOP 10企业排行的发展变化以及酒店行业TOP 10排行分析总结出成功数字化转型企业的三个共同特质,即平台化、连接万物以及新商业模式。数字化转型是帮助企业应对快速变化的商业环境,利用数据和数字化技术从客户和社会需求角度出发转变产品、服务和商业模式,从而转变运营、组织架构、流程、文化并建立竞争优势。而基于大数据的AI、物联网、5G技术是影响数字化转型的三个关键要素。


数字化转型的定义

杨博士指出,数字化转型不是一蹴而就的事,而是一点点不断迭代发展、一步步往前去推进的。在酒店及旅游行业,未来的数字化转型运营主要在客户、员工、合作伙伴及资产四大领域展开,最终将采集到的数据汇聚到数据中台,通过数据的分析和利用,从而构建新的业务驱动。杨博士以雅高集团的人力资源数字化转型为例,详细讲述了如何将企业端的需求通过数字化的技术转化成为新的生产力。


未来酒店数字化转型运营的方向

数字化转型所需要的技能已经完全超出以前信息化所需要的技能,杨博士列举了十项数字化转型所需的技能,除了大家已熟知的移动技术、数字化营销、社交媒体等,还包括数据安全、数字化项目管理、数字化产品管理、业务重组管理等。这也是高等教育需要思考的人才培养方向。


数字化转型所需技能

最后,杨博士与黄博士就直播间老师们提出的问题共同进行探讨与回答。杨博士认为,面向数字化转型的人才培养并不是要求在技术层面培养具备IT技术的人才,更重要的是从应用层面培养具备数字化思维、数据思维的人才,课程设计需要结合业务与技术,可以通过模拟的教学实践进行实施。


《"互联网+旅游教育"新形态师资培训行动计划系列讲座》是问途科技与教育机构为高等院校旅游管理、酒店管理等专业老师提供的公益性线上课堂,目的是推动旅游院校教师深入了解如何运用"互联网+"思维、内容、方法和工具升级传统课程,推动课堂教学革命。

上半年的讲座主要是针对专业发展、课程设置及人才培养等主题展开;下半年将围绕行业数字化运营等方向邀请业内大咖进行分享,帮助高校老师们进一步了解行业发展,从而能够更有效地培养未来行业所需要的人才。

系列讲座持续进行,敬请关注问途官网及微信公众号"数字旅游实验室",及时获得"互联网+酒店管理"、"互联网+旅游管理"讲座信息!