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你家酒店是怎么吸引潜在客户的呢?

2015-09-22

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1.“工厂里我们生产的是化妆品,但在商店里,我们卖的是希望。”——露华浓化妆品(Revlon)创始人Charles Revson

很多时候,我们都把心思放在卖房晚、卖酒店的配套产品,一心将酒店视为一种有入住及退房期的商品。千万别陷入这种境地!如何给客户带来情感利益,这才是酒店该重视的。

露华浓卖的不是化妆品,是爱美女人们的希望;苹果卖的不是技术,是个性。你的酒店呢?是否也有值得客户去获取的情感体验或回忆?是小孩放学后、家长下班后在一起的天伦之乐?或是浪漫亲密的两人时光?少点理性,多点情感,去触动他们的心吧。


2.“有没有创意,卖出去了才算数。”——现代广告教皇、奥美广告创始人David Ogilvy

广告做得如何、营销推得如何,都要最终成单才算数。很多酒店或旅游营销者都在自满于自己的广告文案写得好、活动搞得有创意,但在客户眼中是否也一样?

满足客户期望及未达成的需求应该是更优先的。其他任何东西,特别是那些又贵又没实质效果的推广,完全就是在浪费金钱,对客户又没什么意义。


3.“不要再去管别人喜欢的是什么,我们能做的是成为他们喜欢的。”——J. Walter Thompson前任首席创意官Craig Davis

每一天客户都会碰上无数的广告信息,而当这些广告信息影响到了他们的上网体验,只会让他们觉得烦、觉得恼。其实,说难难说易也易,跟潜在客户建立亲密关系的秘诀在于,通过娱乐的、互动的、有趣的内容,润物细无声式地将品牌相关信息传递出去。

比如BMW不直接广告它的车,而是请名人来拍短片系列。但这并不意味着一定要花大钱做些高大上的广告。比如让客户看到你的酒店服务员展现餐厅不为人知的一面、或者大厨介绍一下他最喜欢的一道菜是如何做成的,等等。


你家酒店是怎么吸引潜在客户的呢?


(原文出处:Three Quotes to Inspire Hotel Marketers, 2015.9, Tambourine.com)