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2014酒店社交媒体营销四大武器

2014-02-07

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在2014年最走俏的酒店社交媒体营销趋势是什么?酒店如何贯彻自己的社交媒体营销策略?请看下文。


 

1. 用户生成型内容

用户生成型内容将是2014年度社交媒体界第一大变化,对酒店营销而言,它更是未开发的金矿。


       好好利用这种自我推销的内容为酒店营销加分。开发一些活动,让客人能够把他们拍的照片贴上去。放手把这个上图权利让给客人,酒店的好评度和忠诚度都会有提升。此外,客人们拍的图包括方方面面,其中可能还有一些细节是连酒店营销团队都没想到的。所以,必须重视它!鼓励客人在入住期间拍个短片或在餐厅发些自拍,都是很好的方式。


    “让客人参与到酒店社交媒体内容创作”听起来貌似相当前卫,但对零售业而言并不是啥新鲜事。他们老早就懂得利用客人的图文来刺激消费了。时尚服装品牌“城市旅行者”(Urban Outfitters)在卖衣服和配饰时经常用他们客人手机照片。该品牌还鼓励客人自拍、分享,并且在iPhone分享时会自动加上品牌设计好的标签。品牌稍微修一下图,把好看的拉到图片库,图片库又和产品的下单页面关联。这是否能给酒店的社交媒体营销带来一点启示呢?

 

2. 微视频

 要短小的不仅是文字,视频也一样。目前做得不错的微视频平台有Instagram和推特的Vine。Vine允许上传的视频长度最多是6秒,Instagram则放宽到15秒。酒店可以利用这些超级短的视频传达简明扼要的营销信息。

 

另外,记住你可以利用用户生成型内容来组织微视频库。当客人把酒店体验视频发上来后,请他们贴上酒店的标签。

 

或者你也可以到你酒店的餐饮/康乐场所(如厨房或spa)DIY一些“内部花絮”。研究显示,这样的微视频最容易被移动端用户看到。他们对这种内容感兴趣。拍好了,比拍酒店其他部分更能影响他们的决定。

 

完全可以期待2014年实时视频分享会有更好的表现。

 

3. “小吃”帖

 最新研究表明,成年人平均注意力集中时间只有8秒。这个事实对社交媒体内容的意义是,你不能指望有人从头到尾看完你的帖子,他们肯扫几眼就谢天谢地了;你发的帖必须具备以下几个特征:短小、简洁、适合手机屏阅读、容易消化、分享度高。

 

酒店可以把一篇长帖分成几个子帖。推荐方法是:一张图或一个视频配一两句文字说明。比方说,酒店做优惠套餐促销时,不要把所有的优惠条款或一篇长长的描述一下子放上来,而是取其中一个细节(如酒店设施免费使用)发一个小帖。


      4. Google+

在过去几年了,大家天天都听说Google+即将成为社交媒体的杀手锏,然而,大家也看到Google+好像总是打不过它的对手,太矛盾了。好了,看看最新的报告吧——Google+目前拥有3.59亿活跃用户,坐上了最受欢迎的社交媒体平台第二把交椅。很多同行都在试图刺探Google+成功的秘诀——绝妙的用户体验,干净利落的界面,这对那些看不惯facebook乱糟糟的界面的人来说简直是无上诱惑。


       但是我们必须弄清楚,Google+并不属于社交媒体,它只是Google庞大的个性化搜索体验、SEO、社交化项目的一分子。

 

(英文原文出处:Junvi Ola, Luxury hotels and ecommerce: 4 Social Media Trends That Will Influence Hospitality Marketing in 2014, 2014. 01, hospitality.cvent.com