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单体酒店内容营销5大策略

2014-03-11

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1. 借助当地景点及文化

某些度假酒店本身就是旅行者出来度假放松的理想胜地,但是,一般来说,除了酒店精心为客户准备的酒店房间外,游客也想去当地的好景点转转。这样一来,酒店就可为客户准备一本电子书,书中囊括酒店附近的景点、旅游攻略等,方便客户去当地的著名景点看看。比如,西安回民街附近的酒店,就可为客户推荐推荐回民街不容错过的小吃,介绍介绍西安的美食文化。


2. 把自己当成“内容礼宾司”

万豪集团在这点上就做得非常成功。《福布斯》称,万豪为旗下万丽酒店设立了两个不同的平台,为客户提供了一个真正的“礼宾司”服务,帮助客户规划旅游行程、探索发现当地最佳的旅游胜地。万豪注重为客户提供最新的当地旅游资讯,及社交媒体在客户服务中的重要性。


3. 让客户了解酒店背后的故事

利用社交媒体渠道和酒店官网博客,让客户知道酒店是如何运作的,让他们了解酒店背后的故事,从食材的准备到客房的布置等方面的内容都可以。向客户展示酒店的独特之处,告诉客户酒店的优势。当客户把酒店看成一个“有血有肉的个体”而非“纯粹的商人”的时候,酒店就与客户建立了一种很好的关系。


4. 与当地商户合作

网络在单体酒店的当地经济收入中扮演着重要的角色,所以,在酒店的官网博客加上当地特色小商家的信息,这样不仅可以让网站访客获得更多信息,还能提高访客的参与度。如果可以,就和当地小商家合作,推出特别优惠服务或优惠券。或许在客房档次方面,单体酒店无法和附近的连锁酒店媲美,但是当地特色的美食折扣券和活动优惠券却可为单体酒店加分。


5. 熟知社交媒体运营特点

众所周知,社交媒体平台上的内容策划对酒店的整个内容策划版块十分重要,那么,酒店更应该知道每种媒体都有其自身的特点。不同平台,客户的需求也不同。如,要经常回复TripAdvisor等点评网站上客户的评论,微博适合发布酒店的最新资讯,微信可以向客户实时推送服务或优惠促销信息。


      (原文出处:5 Content Marketing Ideas for Independent Hotel Owners, 2014.03e-marketingassociates.com