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酒店网站设计六大罪

2014-06-26

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别人的网站订单源源不断,你的网站订单屈指可数?看看你是否犯了这"六宗罪":


第1罪:繁琐的预订流程

预订流程越繁琐,丢掉的客人也就越多。

酒店网站的预订流程应该是越简单越好、越透明越好,并且让客人知道他处于哪一个步骤、接下去还有多少步即可完成预订。

酒店管理者应该弄清楚这些问题:走完网站当前预订流程需要花多少时间?多少客人在预订过程中放弃?他们在哪个步骤放弃?只有弄清楚了这些,酒店才能有效地优化网站预订流程。


第2罪:无位置及联系信息或很难找到

不要觉得好笑,事实上,不少酒店只把位置页面在底部加个小小的链接,或者在某个不知名的小地方放个链接。

酒店应清晰列出联系方式,同时附上位置地图,最好再加上如何到达酒店(还可以加上酒店与城市主要景点、购物点的交通方式等),而且这些信息要在整个网站上都容易找到。


第3罪:低质图片或加载慢

客人都会想看看你的酒店长什么样,如果你的网站放的都是质量很低的图片,或者半天打不开,那说不定客人就和你说拜拜了。

酒店网站应该让客人能够很方便地找到图片库,而图片要专业、从不同角度展现酒店形象,以期能吸引客人、给客人留下深刻印象。


第4罪:内容杂乱或信息过时

毫无疑问,客人想看到的酒店信息一定是归整好的、最新的。如果你不管想到什么信息都一鼓脑儿就全放到页面上,或者好几年不更新信息,当客人来到网站时,只会摇摇头,顺手就把页面关了。


第5罪:移动端表现差

随着智能手机的普及,响应式网站或手机网的重要性自然不言而喻。如果让客人在小小的手机屏幕上看PC端的桌面版网站,能有好的体验吗?自然也不会有多少移动端订单。

酒店想要在移动的时代获得更多的客源,则不可忽视网站在移动端的表现。



第6罪:导航功能差

可能酒店设计网站的时候想追求创新,但对于客人来说还是有一些惯有的思维,觉得应该有一个相对标准的架构可供他们找到相应的信息,比如说酒店的网站就应该有"客房""餐饮""图片"之类的入口。酒店如果为了创新而让客人找不到想要的信息,则是本末倒置。

因此,酒店网站要注意导航的逻辑性及指引性,而且分类导航深度不宜超过3层,这能给客人提供更好的网站体验。


(原文出处:Tina Zennard, Whoa Hotelier! The Ultimate Guide to Creating the Best Hotel Website Ever, Motocms.com)