知识服务

关注我们,了解更多酒店网络营销知识与动态

八招挖掘 Bleisure 型旅客

2014-08-07

分享到:

休闲商务旅行(Bleisure)是旅游市场中一种新兴旅游类型,越来越多的酒店挖空心思将商务旅客转化为休闲旅客。中国和巴西的旅游行业是成功融合商务与休闲市场的佼佼者。如何延长商务旅客在酒店留宿的时间呢?其成功的关键主要在于“在适当的时机向适当的客户推荐适当的产品”。以下八个方式可助酒店在商务旅客身上挖掘更多休闲旅行潜力。

 

引人入胜的营销推广

如果两家酒店的便捷性和豪华性均满足基本要求,那么相对于机场酒店,客户更愿意选择时尚别致的精品酒店。酒店的官网与社交专页必须展示扣人心弦的视图内容吸引商务旅客。


延长住宿优惠
     适当提供优惠折扣不失为吸引客户延长住宿的有效方法之一。酒店可在客户抵店前发送一封邮件介绍团体订房的折扣日期,也可于住店期间通过短信或客户端推送相关优惠。不仅如此,在社交平台上进行互动、前台办理入住登记时合理提醒或将优惠传单放置在客房内也颇见成效。


目的地推介

以目的地作为宣传点,激发客户对当地的旅游热情,延长住店时间。酒店可在社交媒体和官网等平台分享目的地图片,同时在店内提供当地热门景点介绍和专业的礼宾司服务,培训前台人员如何鼓励客户继续停留以欣赏当地更多优美景观。

 

家庭旅游套餐

适合家庭旅游的度假胜地,比如奥兰多环球影城度假村(Universal Orlando),有越来越多的商务会议参与者携带家人一同出差和旅行。推出家庭套餐产品展示在酒店官网上,并通过邮件、电话或社交媒体等渠道进行推广。

 

以“休闲商务旅游”为宣传点

假如商务旅客于周三入住并由于工作需要延长住宿时间,酒店可适当提供工作所需的器材用具,比如一家提供Wi-Fi服务、无限制网络连接或小型会议室的咖啡馆。这可在酒店营销推广中作为一个卖点吸引休闲商务旅客。

 

增值服务

为延长住宿的客户提高增值服务,如餐饮折扣或免费Wi-Fi,重点要附上说明,譬如“该服务只适用于延长入住天数的预订”。

 

设施改善

完善的设施和舒适的住店体验可提高客户的满意度。根据需求,酒店应加大投资改善内部设施(如健身室、酒吧、门房等),有利于加大客户的留住率。

 

品牌重设

品牌重设并非一件易事。帕尔曼酒店及度假村对品牌进行重定位,意在抢占全球休闲商务市场。

 

总而言之,除了便利和舒适性,给客户一种享受和奢华的体验可有效将商务旅客转化为休闲旅客,延长住宿时间。


(英文原文出处:Sarah Vining;  8 Ideas to Increase “Bleisure” Hotel Business ;  2014. 07;  hospitality.cvent.com