知识服务

关注我们,了解更多酒店网络营销知识与动态

产品怎样打包才让酒店住客觉得物美价廉

2014-09-25

分享到:

据前不久TripAdvisor公布的TripBarometer全球旅行趋势调研结果,44%的游客希望酒店提供产品打包的套餐服务,但仅4%的酒店提供此项服务。人们普遍误以为,套餐服务只适用于较传统的“假期”套餐,其实并非如此,酒店可以和本地商家和景点合作,制定更多满足住客个性化需求的套餐服务。

产品打包的套餐服务更受消费者的青睐,在销售客房时,酒店只要稍加创意,把客房服务与酒店周边地区的特色服务结合起来,就能从竞争对手中脱颖而出。

 

# 增值不等于折

套餐服务就是为游客提供折扣,这是一种最常见的对套餐服务的错误解读。折扣优惠对游客而言确实极具诱惑力,但还是有许多游客看重套餐服务带来的便利。您的客人除了预定酒店的客房,还有多少消费是在酒店产生的呢?游客每天要忙的工作和计划很多,酒店可以将诸如每日三餐美食推荐、客人可能感兴趣的休闲活动等打包成酒店客房的套餐选项中,这样一来,客人制定旅游计划时可以节省大量时间、省去繁琐工作,等同于帮客户省下了一笔旅游成本。

 

# 可选服务

将景点门票和客房销售结合,这又是一个帮客人省时省钱的好办法。或许酒店需要在客人预订酒店之前提前购买景点门票,但酒店团购景点门票肯定能够拿到优惠,所以将景点门票和客房销售绑在一起的套餐服务对酒店来说是有利的。主题公园门票和博物馆门票与酒店客房绑定是两种比较常见的套餐服务,相信各酒店附近有许多类似的景点。若酒店就在电影院附近,酒店不防向客户提供优惠的电影票。在大多数的电影院,散客也能买到高至七折的门票。诸如景点门票、电影票之类的服务,可以不必硬性包含在酒店的套餐服务中,而是把选择权交给客人,作为套餐服务中的可选服务。


# 本地化

旅行中,大部分游客都想体验旅游当地的文化,因此美食套餐就是让客人体验当地文化的不二之选。客人向酒店前台员工咨询酒店附近美食时,就可向客人推荐酒店的当地美食套餐。所以,与当地的美食餐馆合作,看看那些本地特色菜是可以在酒店餐厅提供的,又或者当地的美食餐馆可以提供给酒店餐饮优惠券,派发给酒店的住客。如果您的城市以美食闻名,酒店则可提供“美食之旅”的服务,让客人更好的领略体验当地的传统与文化。

 

英文原文出处 Build Value For Guests Through Package Deals;  2014. 06;  e-marketingassociates.com