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案例分析:如何提升酒店官网的访问量?

2015-01-20

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面对酒店行业目前面临的市场和相关政策的环境,开拓新市场和发现新的经济增长点成了酒店必须面临的挑战。

 

本次案例分析选择了我们的新客户,南通文峰饭店(www.wenfenghotel.com),该酒店从2014年年初开始酒店互联网直销平台的建立,积极参加酒店在线直销运营的相关培训,于2014年4月正式上线运营酒店官网,根据系统分析数据,八个月时间里(2014.05-2014.12),酒店官网的表现如下:

 

 

该酒店官网上线半年多以来,平均月访问量超过900,而且超过四成是二次访问者。下面我们来看看该酒店在官网运营方面有哪些方面值得我们借鉴。

 

1.  精心制定的产品与价格

 客房类型不同,价格不同

文峰饭店是一家标准的四星级酒店,拥有各类标准客房,以及经济型客房。该酒店根据不同的房型设置了从88元/晚到39800元/晚的不同价格,如此大的价格范围能满足高档、中档及经济型客户的不同需求。

 

 客房类型相同,价格不同

该酒店对同一房型的客房也采用了差异化的价格政策,如下图中的普通标准间,酒店设置了“网上订购价”、“今夜特价”、“文峰特惠”三种价格,客户的选择范围得到扩大,可以根据自己的具体需求选择最合适的产品。

     

 

2.  富有吸引力的促销宣传

制定多种促销宣传活动

1.  时令与活动促销


 

2.  利用“名人效应”的宣传方式,将酒店当地名人对酒店的评价展示在酒店官网上。

 

 重视促销宣传在官网上的展示

① 在官网首页展示促销海报,并经常更换促销信息

② 在访问量高的页面增加促销优惠信息的入口

③ 在优惠页面,选用能直观体现优惠主题的精美图片

④ 为优惠活动贴上标签(如“最热”、“最新”)及提示语(如“剩余***天可以预定”)


  

3.  从客户的角度考虑官网的体验

 精心挑选酒店图片展示在官网,重点展示酒店客房

照片是最能体现酒店情况的信息,该酒店为客户精心拍摄了大量的酒店图片展示在官网,包括客房、餐饮、会议室、公共区域及经典菜肴等等的图片,重点展示客房的情况,还专门设置了“图赏”的页面,方便客户查看酒店图片,快速了解酒店信息。

 

 图文并茂展示酒店特色

例如,在酒店概况的描述中,体现酒店特色与优势的文字介绍,酒店用红色字体显示,并放上酒店外景的全景图,从视觉上突出显示酒店的特色。

 

 展示OTA及点评网站上其它客户对酒店的评价

网站首页及各个详细页面都加上了其他客户对酒店的总评分,访客点击“查看最新”按钮即可进入酒店评论的汇总页面,查看携程、去哪儿等主流OTA网站上其他客户对酒店的最新评价,访客不必去OTA网站即可浏览其他网友的评价,此外,访客还可以通过“服务”、“卫生”、“餐饮”等标签,快速查看自己最关心的点评内容。

 

 为官网做SEO优化(搜索引擎优化)

该酒店也十分重视网站的优化,为官网的文字、图片进行SEO优化,提升网站在搜索引擎上的排名,提高网站的曝光率。例如,为网站增加内链、给网站图片增加Alt标签。