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双十一战过,酒店官网和官微收获几何?

2014-11-20

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双十一已过,想必许多酒店在盘点着在各大OTA平台上的收获情况,而酒店自己的平台呢?又有什么手段和战绩?

以下分享两家酒店案例:


河南S酒店主攻官网,促销栏在双十一前夕换上精美海报,展示为本次特殊节日定制的产品——客房五折券和半价自助餐,并以问号代替价格部分数字,以作悬念。同时店内也配合对此次促销活动进行推广。本次促销活动餐饮收效显著,官网餐饮订单单日增长20张,而会员方面,线上线下都有所增长。

然而该活动启动较迟,10号才开始,只提前一天,预热不足,客房订单涨幅并不理想。如果再提前一些,如半个月或一个月进行推广宣传,受众会更广泛,效果也会更好。另外一方面,该活动主阵地在PC端官网,如果能够在酒店的其他平台(如微信、微博、手机端等)增加相应的推广信息,也可以为本次节日增加客户群。


而常州H酒店主攻方向为微博微信,从10月31号已开始在两个平台进行预热,主要形式为抢红包、拆礼包、抢客房、送积分。此次单微信活动便有5万多参与人数,微信粉丝增长率超过200%,会员增长率约20%。而此次活动引流至酒店官网,10号单日流量创全官网最高纪录,手机端访问量增长尤为明显。

本次用来推广的客房原价1888,狂欢价488,限定11月11日11点11分开抢,噱头十足,但是进入酒店官网,精美的促销栏大图却没有突出本次促销的客房产品。如果完善这一点,相信酒店转化的预订量会更高。



小结

酒店的自家平台中,官网为本,微博微信为辅。只做好官网促销而不做多方渠道宣传(微博、微信、手机端、APP等),客流量不够多,无法形成高量订单;而做好微博微信宣传,更需官网有适当的引导及合适的产品支持,才能将客流量转化成真正的酒店客户。


分享两句话,虽不同行,但互联网营销是相通的,酒店也可学习一下:


“产品与服务永远是核心,这是很关键的,如果没有好的产品或者好的服务,所有营销以后都会出现问题……有了好产品、好服务之后需要好的营销……品牌塑造是爆发的关键,爆发形成知名度,知名度形成下单。”——聚美优品CEO陈欧


“除了优化详情页,营造大促氛围,关注无线淘宝的活动以外,我觉得有一个事情值得去做。那就是去投放无线端的广告。例如微博、微信、微淘。”——自媒体人、电商和搜索专家鬼脚七(原阿里巴巴技术总监)