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价格能否加快旅行者移动端预定狂潮?

2014-05-16

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随着网上订票成为一种常态,旅游业把重心转移到另一个渠道——移动互联网。eMarker称,移动端旅游预定狂潮开始出现,预计,美国平板电脑和智能手机移动端旅游预定量2014年有望上升59.8%,达261.4亿美元,美国2014年移动端旅游预定用户预计增加27.5%,达3350万人。

但是,一份针对TripAdvisor网站用户、名为《2014旅行晴雨表》的调查发现,旅行者完全通过移动设备预定旅游还为时尚早,因为,全球各地有66%的旅行者曾选择在线预定旅游,但是,仅4%表示曾通过手机预定。

调查显示,低价和特惠促销是促进手机端预定的2个主要因素,爱占便宜的旅行者更倾向于通过手机预定。28%曾通过手机预定的旅行者表示,选择手机预定的主要原因是手机预定可以享受更优惠的价格。16%的旅行者说,曾通过手机预定酒店,原因是酒店在手机端推出的特别优惠,这一比例高出通过线下或在线的方式预定酒店的人数。


eMarketer认为,移动设备的普及要求旅游公司推出更好、更便捷的用户预定体验,TripAdvisor上的多数酒店已经认识到消费者对移动设备的需求,仅1/5的酒店没有针对顾客的需求作出调整。

酒店的普遍做法是,相应调整酒店官网,使之能通过移动设备访问,45%的酒店允许顾客通过移动设备预定客房,38%的酒店的官网的移动端用户体验良好。尽管移动端旅游预订者表示,更优惠的价格是他们通过移动设备预定酒店的主要原因,酒店并没有采取相应对策,仅10%的酒店制定针对移动端用户的特别优惠。




(英文原文出处:Could Better Prices Fuel the Mobile Travel Booking Boom?2014.05, emarketer.com)