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2014行业数据:酒店移动互联网趋势势不可挡

2015-01-27

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根据问途的统计数据,酒店官方网站移动端流量增长迅速。酒店在2015年的营销规划中,必须将移动互联网作为关键工具考虑。

(一)移动互联网已经成为酒店用户搜索酒店信息的另一个主要手段

问途统计数据显示,2014年高星级单体酒店官网来自桌面电脑端的流量已经从2013年的75.28%降为51%;而来自手机端的访问流量从2013年的19.86%增加到42.65%,这说明移动互联网已经成为酒店用户搜索酒店信息的另一个主要手段。

2015年,酒店在信息技术方面的首要投资应该也包括手机端。如果在手机端不能给顾客良好的访问体验,酒店无疑会损失很多订单机会。

(二)手机端访问者更没有耐心,酒店需要提供良好的手机端预订体验

据问途统计数据,平均访问页数最多的是来自于平板端,为4.49个页面,其次PC端,为4.04个页面,最后是手机端,为2.84个页面。

从这些数据可看出,平板端访客比PC端访客更愿意去浏览更多的页面;而使用手机的页数最少,一方面因为手机端访客大多在“移动”中进行浏览,愿意花的时间较少;另一方面由于一些酒店并没有适合手机端浏览的网站,较差的用户体验降低了访客的浏览兴趣。

(三)商务客人比休闲度假客人更频繁使用手机搜索酒店信息

商务客人通过手机访问酒店官网的比例为48.59%,高于PC端45.83%的访问量;度假客人通过手机访问酒店官网的比例为39.18%,而53.28%的度假客人通过PC端访问酒店官网。说明度假客人比商务客人更加有时间在家搜索酒店信息。

酒店可以根据商务客人和度假客人的不同习惯,推出相应的服务套餐。

综合上述,移动互联网已经成为酒店客人搜索酒店的主要渠道之一,并呈上升趋势,2015年所占比率将更大。因此在2015年,酒店更应该加大在智能手机浏览和应用方面的投入。

【数据截止:2014.12.31】