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酒店官网运营的“六为”“七不为”

2014-11-12

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 酒店官网是向客户展示酒店优点与特色的机会,可以帮助客户了解酒店服务、酒店氛围等酒店信息。 一个经营出色的酒店官网绝对是酒店直销的利器,它不仅能为酒店树立正面的品牌形象,更能为酒店创造更多收益。

 

“六为”

√ 多放酒店图片

酒店肯定有很多美丽的地方,尽管把它们拍下来展示在官网上。55%的旅行者认为,照片是最能体现酒店情况的资料,因此,无可厚非,照片是留住官网访客的第一步。

 

重点展示酒店客房

客房图片是网站访客最常查看的信息。

 

√ 展示酒店特色

官网展示酒店的特色,展示竞争对手所没有的,这样客户才知道为什么要选你。无论你的优势是酒店设施或是酒店地理位置,一定要从视觉上在官网突出显示,不能把它淹没在众多信息中。

 

√ 给官网做SEO优化(搜索引擎优化)

辛辛苦苦搭建好了官网,官网上也展示了精心策划的内容,就等着客人自己找上门来吧!?真这么想,那就是异想天开!想要客户快速准确的从众多搜索结果中找到酒店官网,还必须为网站做SEO优化。只有为官网的图片、文字、视频进行SEO优化,客户在搜索引擎或旅游网站上发现你。

 

√ 加上社交媒体网站入口

在酒店官网的首页加上酒店社交媒体账号的入口,可以使酒店在线营销更完整,让客户多了一个了解酒店的途径,也可以为酒店增加更多粉丝,提高酒店在社交媒体上的活跃度。通常,酒店社交媒体账号的入口放在酒店官网的首页的顶部,这样能让酒店网站的访客第一时间发现。

 

√ 优化官网在手机端的显示/建立手机网站

移动互联网在旅行中的角色越来越重要,71%的旅行者在旅行时交叉使用电子设备搜索旅游信息。酒店若想抓住在线旅游市场中的这部分客户,应该为这些喜欢穿梭在不同搜索设备上的客户提供良好的网站体验。

 

“七不为”

× 文字信息过多

酒店的某些信息确实得以文字的形式展现在官网上,比如酒店地址,酒店的联系方式,但是,65%的人都比较青睐视觉型信息。文字密密麻麻的网站必会引起网站访客的反感,只会逼着他们离开。

 

× 忽略细节

酒店官网记得放上体现酒店设施或酒店特色的细节性图片。92%的人都会选择预定客房描述详细、展示客房细节的酒店。

 

× 网站加载时间太长

据调查,如果一个网站3秒内还未加载完全展示在访客面前,用户一般会离开网站,所以官网的加载时间不能太长。兴致勃勃往酒店官网上传美图时要考虑图片的大小,视频也是如此,文件过大容易导致网站加载速度变慢。

 

× 无优惠促销信息

优惠促销信息对旅游消费者来说非常重要。调查报告显示,44%的全球旅游者表示,优惠促销是影响预定决策的关键因素之一。优惠促销能够吸引消费者直接从酒店官网预定。优惠促销信息一定要放在酒店官网最显眼的地方,让网站访客进来的第一眼就能看见。

 

× 无酒店新闻

将酒店新闻展示在酒店官网上绝对非常必要,而且必须放在容易让网站访客发现的位置。访客通过酒店的新闻或动态近一步了解酒店的情况,多方面的认识酒店。

 

× 官网定位不明确

酒店官网不可能囊括任何客户需要的信息,换言之,酒店必须根据自己的目标客户定位官网应该展示什么内容。如果酒店的主要经营范围是会议室和婚宴服务,官网便应该展示会议室或婚宴服务相关的内容或信息,吸引目标客户。

 

× 预订过于复杂

务必在官网的每个页面上都留下电话预定热线。预订步骤必须简单便捷。别小看促销页面上的“立即预定”按钮,它可是能把网站的“浏览者”转换成“预订者”。

 

  SourceThe Dos & Don’ts of Effective Hotel Websites: Part 2 of 5, 2014.11, blog.leonardo.com)