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酒店描述:耍好手段才有大力量

2014-01-16

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全球分销系统(GDS)酒店营销描述是酒店在线营销收入及预订的重要来源。许多OTA采用GDS来建立他们的酒店目录,同样的,不论是商务或休闲旅行社也是通过GDS来进行搜索和预订酒店,从而提高预留房的预订。酒店营销专员需要花心思去打造好GDS上的酒店描述,比如Sabre, Worldspan或者Pegasus。


GDS上的酒店描述(HOD)相当于一本酒店电子营销手册,它将酒店的介绍、设施、康乐、周边景点等信息提供给休闲及商务旅行社,从而增加酒店的团队订单。这是酒店电子分销渠道中重要的营销工具。


那么如何才能发挥HOD的强大力量?以下有十个小贴士来优化酒店描述。同样的方式也适用于酒店官网的内容建设。


1. 跟竞争对手PK一下

研究一下竞争对手的HOD,或者问一下合作的旅行社他们最喜欢的酒店是哪些,然后去研究那些酒店的描述。这些中间商每天都看着许多HOD,他们很清楚哪些是原创的、吸引他们的,也很愿意去跟酒店分享。


2. 简洁凝练吸引人

商务及休闲旅行社都是喜欢看容易看的东西,酒店的HOD就应该简洁、凝练,旅行社才能很快速地浏览。当然了,虽说是要简洁,但也别忘了你的目的还是销售。比如说“250间客房”够简洁吧,但却一点也不吸引人,这样修饰一下就不一样了:“250间新装修宽敞客房(套房)”。


3. 千万不要只是复制粘贴!

GDS可有简短描述和详细描述。简短描述只有两行,每行47个字符,因此酒店应该尽量将酒店的最大卖点凝练起来展现。酒店的理想客户是怎样?不要写得太大众化,直接针对你的目标客户来写更好。

详细描述有四行,每行同样47个字符。千万不要直接将简短描述复制粘贴!GDS和旅行社都想要更详细一些的内容来销售你的酒店。描述一些额外的信息,比如酒店别致之处、特色服务之类,任何能让你的酒店从同行中脱颖而出的信息,让别人一看就觉得你的酒店更舒适、更方便、更享受。


4. 给房型起个别致的名字

我们已经看多了“标准间”之类的房型名称,太俗气了!给你的房型起个别致的名字,与众不同才能吸引人眼球。长度限制是30个字符,好好利用吧!


5. 卖体验而不仅仅是卖客房

给所有潜在客户、会议策划者、旅行社描绘酒店的入住体验,重点突出酒店的独特卖点。

注明房间大小、床型大小、房间设施和服务,如茶壶/咖啡壶、自助早餐、笔记本保险箱、迷你冰箱、WIFI等。记得把你的客房特色展现出来,比如说坐拥美景、独特建筑风格、精美装修特色等,从而让你的客房从同行同类产品中脱颖而出。任何与众不同的设施或服务都是可以写出来的卖点,比如按摩浴缸、羽绒被和枕头、大阳台等等。


6. 设施、服务、康乐

这些都得列出来,你的酒店才能在GDS上比较好找。比如说详细介绍你的餐厅,让旅行社能够知道如何给团队或个人安排晚餐。安全性和安全措施也是必要的,特别是如果你的目标客户是女性商务旅行者。


7. 可别写错了酒店地址!

请确保酒店地址正确。有些GDS会根据酒店所在街道地址来匹配并编码。如果你的酒店没有街道地址,那就用1号吧。这样酒店能够获得更高的曝光率和预订机会。


8. 真实体现酒店位置

描述酒店所处位置时不要夸大,比如说酒店在市中心,那大部分情况就不会靠近机场。酒店也不可能邻近所有主要景点。真实才是最重要。

仔细检查经纬度、地址匹配是不是都正确。提供酒店至各大景点或最近机场的距离、交通方式也是很重要。当然,可别写错机场代码。


9. 提供当地信息以便客人出行

列出酒店所在目的地的热门景点,特别是临近景点的方位和距离,还可以列出合作旅行社总部,以方便客人出行与旅游。


10. 让客人能真正找到酒店

分析一下客人主要是以哪种方式来到酒店所在城市,是飞机、汽车、火车还是船?然后提供相关的交通方式,包括临近的车站,从而指导客人如何到达酒店。



(原文出处:Junvi Ola, Hotel Descriptions: Tips to Boost Profitability and Bookability, Hospitality.cvent.com)