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酒店经营博客,是浪费时间吗?

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近来,大部分消费者选择网购来满足他们的购物需求,甚至包括旅游。身为酒店经理或酒店经营者,你的网络曝光率越高,吸引消费者的机率也就越大。


现在,一半以上旅游消费者通过网络搜索预定酒店或制定旅行计划,因此,酒店官网的曝光率显得至关重要,尤其,官网在搜索结果页面的排名必须靠前。在官网页面加上酒店博客的入口,不仅增加了访问者了解酒店最新资讯的机会,对网站的搜索引擎优化也有好处。


博客有利于酒店进行声誉管理,也为酒店展示员工风采提供机会,还为顾客进行在线评论(好评或差评)提供平台,通过这个平台,酒店可以知道顾客的想法并在第一时间回复,与客户之间建立的这种互动关系可以帮助酒店更好地进行声誉管理。


开通博客,何处着手?


第一步,明确开通博客的目标。它可以是增加官网访客量、培养现有客户对酒店的忠诚度、提高官网的搜索排名等等。目标明确后,接下来就是决定去哪个平台注册博客。


第二步,去WordPress或Blogspot等网站免费注册博客(国内可以去新浪,人人网等注册),在博客页面上展示酒店的基本信息。记住,酒店官网要添加博客入口。


第三步,想办法让酒店开通博客的消息传播出去。你可以借助RSS新闻订阅、注册时系统生成的邮件、或新闻邮件等通知客户酒店已新建博客。博客还可以与社交媒体网站账号关联,可以设置消息同步,即博客上更新的内容可以自动同步到Facebook, Twitter账号等,这些社交网站的粉丝都可以看到博客更新的消息,从而使他们可以将信息转发给社交圈好友,为酒店免费宣传。提前做好这些准备工作,这样一来,一旦更新博客,人们就能看到信息。


博客展示什么内容?


博客可以写酒店的相关信息,如酒店历史,酒店现状,酒店菜式,酒店经理获得的奖项等等,博客是发布这些信息的绝佳平台,还可以放上员工简历,酒店新闻等,总之,任何有可能引起消费者浏览兴趣的信息都可以。另外,还可以写上酒店地理位置,推荐本地特色餐厅或酒吧,附近的博物馆,或周边景点等。


单体酒店已看出博客营销的好势头,为宣传酒店业务、提供酒店周边指南,与客户分享酒店的趣闻轶事,吸引客户的注意力,它们更新博客的频率也比连锁酒店的高。品牌博客用来集中宣传某个目的地的酒店,如果想在博客上介绍目的地的周边情况,酒店经营者可以通过建立目的地博客来做到这点。


由谁来发布博文?


别慌!酒店不必每天更新博客,每周更新一到两就足够让访客对酒店感兴趣了。如果酒店没有时间策划和撰写博文,可以请酒店会员以访客的身份发贴,如果酒店博客的访问量特别高,还可以邀请当地的特色餐厅等入驻博客,这样酒店还可以从中获得一小笔佣金。


任何文笔好的酒店员工都可以撰写博文,有可能他们对自己撰写的主题还很感兴趣呢。实在不行,还可以把博客托管给专业的公司或者请“枪手”代写博文。


简而言之,无论酒店开通博客的目标是什么,为酒店建博客都是件值得的事。针对目标受众群体撰写博文,不久之后,博客访问量就会增加,从而酒店的自然搜索排名也会提高,最重要的是,酒店的效益也会跟着上升。


(英文原文出处: Hotel Blogs: Are They Worth the Effort? 2013.6, hotelmanager.net