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酒店互联网营销:社交媒体可以取代SEO吗?

2014-01-03

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如果酒店还是把互联网营销的预算全部放在SEO(搜索引擎优化)和PPC(点击付费)上,没有把社交媒体营销纳入视线范围,那么是时候调整你的营销策略了。尤其,对于想在青年消费者旅游市场分得一杯羹的酒店,更应该重新审视。


最近,Forrester Research(全球著名市场调研公司)对“千嬉一代”(1984-1995年出生)互联网用户和一般互联网用户使用网络搜索的情况进行了一项调查,部分调查结果截取如下:


“千嬉一代”利用社交网站搜索的情况

18岁-23岁的人群中,50%的用户利用社交网站搜索

24岁-32岁的人群中,43%的用户利用社交网站搜索


一般用户正向通过社交网站搜索过渡

54%的用户依然利用传统搜索引擎进行搜索,不过,2010年的这一比例为61%

33%的用户首先会通过社交网站搜索,而在2010年,这一比例仅为18%


其它有趣的调查结果

20%的用户在他们当前访问的网站上发现其它新网站的链接

26%的用户通过公司邮箱和自己的其它邮箱发现新网站

18%的用户通过点击付费的方式找到需要的网站


制定酒店网络营销策略的9个小窍门

1. 借助社交媒体的力量,把“千禧一代”商务旅游人士或会议策划者引向酒店网站

2. 重视消费者的参与度,不管是通过提问、征求建议还是策划活动的方式与客户建立互动

3. 鼓励酒店“千禧一代”的员工时常在酒店的社交网站专页上发帖

4. 当然,也不能忽视Google和Bing(必应)等搜素引擎,但是请记住,它们每天都可能“闹”出影响酒店网站自然搜索排名的新点子,所以要时刻关注搜索引擎的动态

5. 为酒店设置10-50个关键词,并每月记录跟踪它们在各搜索渠道的搜索排名情况

6. 每年,即使缩减SEO预算,也要优化酒店相关网站

7. 与其它网站交换链接(即分别在自己网站放上对方网站的链接),如商会网站,专业协会网站等,只要确定对方网站不是垃圾网站就行

8. 统一酒店员工的邮件签名,签名包括酒店网站网址、博客地址以及社交网站账号等

9. 酒店互联网营销还是不能完全砍掉PPC的预算,因为还是有部分消费者是通过这种推广渠道找到酒店的


(英文原文出处:Could Social Media Beat Out SEO as the Traffic Method to Your Website , 2013.6, hospitality.cvent.com