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如何做好2015情人节营销?

2015-02-10

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情人节马上就到了,酒店如何抓住这一机遇做好营销?其实,简单来说只有三步:分析客户需求——制订有针对性的方案——宣传推广。

 

# 1. 分析客户需求

根据酒店现有的客户数据,将客户大致分为以下4类,并分析客户的需求:

√ 2014年情人节预订过酒店产品/服务的

√ 忠诚老顾客

√ 曾在情人节预订过酒店产品/服务的忠诚老顾客

√ 从未预订过酒店产品/服务的潜在客户

 

# 2. 制订有针对性的方案

根据各类型客户的不同需求,制订针对性强的促销方案。比如,利用折扣优惠吸引新顾客,对老顾客进行前台增销,向高消费型客户提供高端极致的奢华服务体验。

PS:情人节当天延迟退房、赠送免费酒水、巧克力等都是吸引客户的好方法。

 

# 3. 宣传推广

通过短信、邮件、社交媒体、酒店官网、OTA等渠道向客户展示或推送促销活动。

 

Source: Last-minute Ideas to Capitalize On Valentine’s Day, Bryan Marsh, 2015.02, etourism.com.au