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酒店淡季营销之道

2014-10-21

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无论精品酒店还是高档酒店,都不可避免淡季低入住率的尴尬局面。客房空窗期的时间可以短至几天,也可长达几个月。每个酒店或度假村都会有面临淡季,市场供大于求,客流量减少,收入降低,营销团队不得不想方设法解决该时段客房的高空置率问题。如何在淡季提高客房入住率并增加收入呢?

 

★ 提前制定营销计划

掌握客房入住率的涨跌走势——记录每周或月度的销售低谷,回顾全年预期规划,辨别入住率持续走低的时段。在该时段来临之前制定有针对性的推广策略,越早越好,最好在淡季的两三个月前着手准备,这样便拥有充足的时间集思广益,构建有效提高客房预订率的最佳营销方案。

 

★ 巧妙利用当地活动

罗列当地热门景点在淡季期间为庆祝具有重大意义的历史事件或杰出创举举办的所有活动,将其纳入营销方案。举个例子,假如当地博物馆正筹备一场名家画展,或者一个著名景点正计划周年庆典,尝试与主办方进行协商,成为活动的主要接待酒店。尽管需要一定的成本,酒店却能因此获取大量曝光度——主办方官网的独家外链、关键字搜索的高位排名、与其他宣传商的交流合作等。另外,酒店可因地制宜推行相关服务提高该时段的订单量,比如免费Uber或Lyft叫车服务、活动场地的往返接送等。这种合作形式具有竞争性,因此酒店必须抢在竞争对手之前夺下“官方接待点”的认证。

 

美食节、节假日、马拉松、游行、博览会,所有规模或大或小的活动,都可以成为酒店在淡季期间拓展目标市场的营销渠道。向参加活动的客户提供特价优惠,如在退房时亮出参与凭证可享受消费折扣;与活动主办方或旅游局建立合作关系,推广促销活动。这类举措可吸引旅客的关注、扩大品牌知名度并提高酒店的预订率。

 

 ★ 实行“分享奖励”推广

Airbnb推出一项奖励计划,现任会员会收到一则代码,推荐其朋友使用该代码在Airbnb上消费,该会员即刻享受高达75美金的优惠券。该计划取得极大成功,为Airbnb带来源源不断的曝光度和额外收益。酒店可从中借鉴,在淡季周期定制“分享爱”(Share the Love)的主题活动,向老客户发送一则独特的促销代码,分享至家人或朋友即可获得相关积分奖励,被分享人在使用该代码时可以享受折扣优惠。活动应设置日期限制,确保淡季的客房入住率达到预期目标。这类分享(Tell a Friend)奖励活动对酒店口碑有极大的推广作用,运作成功便能一步步填补淡季的空缺。

 

★ 其他

●  在官网创建一个以淡季营销活动为主题的登陆页面(Landing Page);

  针对目标客户投放点击付费广告(PPC)或Facebook广告;

  提前发送促销邮件;

  持续在社交平台发布相关信息……

事前做好准备,多管齐下,可以从一定程度上缓解淡季低入住率压力,提高酒店收益。


(英文原文出处:Junvi Ola;  Secrets to Filling Rooms during Your Slow Periods ;  2014. 10;  hospitality.cvent.com