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酒店手机网站Do与Don't

2014-09-24

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越来越多的消费者选择手机来预订酒店。对于酒店来说,一个优化好的手机网站能提高消费者购物体验,并且提高酒店在这个“分享时代”的曝光率。

你的酒店手机网站优化了吗?


#1

优化酒店手机网站,使其能辨别消费者所用移动设备及屏幕大小而展现网站。

不要以为消费者一定会在未优化的手机网站上等待。事实上,61%消费者会放弃。


#2

了解“移动优化网站”与“移动兼容网站”的区别——前者是针对移动端需求及用户习惯优化的网站,后者只是能适应手机屏幕的电脑端网站。要有针对移动设备的特色产品/服务。

不要只做移动兼容网站,这种虽然也能在手机上浏览,但体验差、预订麻烦。


#3

让你的手机网站“对指尖友好”(如缩放、滑屏等)

不要把那些“对指尖友好”的小图标删掉,这样会让你的手机网站访问起来不是那么方便。48%的手机用户表示那会让他们以为这网站并不在乎他们的光顾。


#4

让消费者容易联系你,比如加上“点击致电”或“点击显示交通指引”图标。

不要以为网站信息难找,客人还会愿意联系你。88%的手机端消费者一般是在查询24小时内联系酒店的,信息藏得深等于将他们拒之门外。


#5

手机网站上要有丰富的展现,如相片、视频、360度全景等,且能根据消费者的设备自动调整最优格式。

不要让手机消费者还要费劲去滑屏、放大、缩小这些媒体展现。


#6

相片及视频打开要快。

不要为了丰富而导致速度严重拖慢。57%的手机用户如果在3秒内无法打开页面内容就会放弃。


#7

简洁的媒体库,碎片式的内容

不要让消费者看太长的视频,他们的观看兴趣基本上不会超过八秒。


#8

手机网站上每个页面都要能很方便地进入预订渠道。

不要使用没有优化过的预订引擎。手机端与电脑端不同,需要更简单、明了的流程才更方便消费者下单。


#9

要有社交分享的小按钮可以让消费者分享到自己的社交圈。

不要把分享弄得太复杂太麻烦。


#10

跟踪衡量手机网站订单效果。

不要对手机网站优化情况不理不睬。


(原文出处:Do's and Don'ts of Telling Your Hotel Story on Mobile,slideshare.net)