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酒店营销如何利用二维码?

2015-07-28

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越来越多的酒店加入二维码营销的大军中——大堂海报、前台、电梯海报、酒店客房、餐厅、菜单、酒吧杯子……几乎随处可见二维码。

无论酒店把二维码放在哪,一定要先问问自己这个问题:客人为什么要扫你的二维码?


二维码可以推送什么?

1. 网页,如酒店官网、促销页面、活动页面、预订页面等,并且可以设置不同的价格体系,给某一个客户群优惠价格。

2. 图片,如酒店促销图、趣味图等

3. 信息,如酒店传说故事、周边景点信息等

4. 下载,如下载酒店APP等


酒店可以用二维码做什么?

1. 互动目的

客人参与酒店社交媒体上发起的活动,获得奖励、优惠、折扣等的二维码,之后进行兑换。

2. 餐饮推广目的

客人通过扫码获知酒店餐厅的折扣或优惠

3. 安全目的

客人入住时获取一个二维码,用以开房门、餐饮付款、及其他店内消费

4. 记录目的

记录客人的店内活动情况

5. 营销目的

扫码获得优惠,有利于培养客户忠诚度、发展新的潜在客户


常用的酒店二维码实践:

1. 获取客人反馈

酒店在店内设置评论二维码,让客人扫码进入酒店评论区或者评论网站的酒店主页,分享住店经历及评论。

2. 印刷品

如宣传册、杂志广告、广告牌、报纸广告等。酒店设置客房或餐厅的折扣二维码,客人通过扫码可获得折扣或直接预订。

3. 酒店地图指引

客人扫码可获得酒店地图,定位客人在店内位置,附近有什么、如何去到他们的目的地等

4. 扫码关注

客人扫码可跳转到酒店社交媒体主页,并关注酒店,成为酒店粉丝。


(原文出处:Serge Chamelian, QR Code A New Marketing Tool for the Hospitality Industry, Ehotelier.com)