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酒店网站改版6大注意事项

2014-06-25

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酒店官网的设计、架构及运营情况决定着酒店官网营销能否成功。酒店官网的成功并非仅限于官网带来的直接收入,何况直接收入还是酒店经济健康情况的最大的衡量标准。酒店官网若能为酒店创造60%的收益,甚至更多收益,也就意味着它能让酒店远胜于对手。


酒店官网改版,哪些营销因素应该在设计版面时考虑进去,应该注意哪些点?以下总结了6大问题:


1.  导航

酒店官网的导航理应简洁易懂,让访客能快速找到自己要的答案。顾客的疑问一般为以下三点:“客房情况怎么样?”、“酒店位置在哪里?”、“多少钱一晚?”。

酒店可以让大厅前台的同事留意顾客经常问到的问题,将常见问题整理出来,将它们放到酒店官网上。

避免使用多层次的下拉菜单,因为多层次的下拉菜单容易使导航看上去复杂难懂。应该避免任何有可能诱导顾客偏离预定方向的设计。


2.  页面加载速度

网站页面的加载速度必须快。调查显示,酒店只有3到7秒的时间向网站访客推销自己。这里的页面加载速度不仅仅是页面加载的问题,它还影响酒店客房的销售情况。如若酒店不能在3到7秒内向网站访客展示酒店的特色优点,顾客马上就会离开网站。对TripAdvirsor, Trivago等OTA网站的游客的调查都显示,顾客预定酒店时,一般会先查询10家左右自己感兴趣的酒店才做出选择。可见,酒店官网是吸引抓住顾客的最有力的手段。

避免网站图片加载过慢。图片是酒店官网非常重要的元素,缓慢的加载速度必会造成不好的用户体验。图片的加载速度最多不能超过2到3秒。



3.  情绪影响力

“人在做决定时并不考虑事实,因为相对于事实,他们宁愿要一个满足内心情感的结果。”——Robert Keith Leavitt

酒店官网必须具备瞬时的情绪影响力,这点可以通过精美的图片做到。图片是让顾客预定的最有说服力的工具。许多酒店喜欢在官网展示大尺寸图片,这样没错。但这时设计者就要考虑电脑屏幕的分辨率问题了,目前,多数电脑的屏幕分辨率为1280x800,甚至更高,一定要保证这些大尺寸图片的完美展示和快速加载。

另外,页面上的文字也不能马虎。虽然文字的情绪影响力不如图片,但是页面上除了图片还有大量的文字,这些文字在给网站进行搜索引擎优化时能发挥很大的作用。

设计网站时,应时刻谨记“用户第一、搜索引擎第二”的原则,不能本末倒置,一味追求网站排名而忘了用户的真正需求,因为,最终体验极端的是用户,而非搜索引擎。

避免过多的文字描述,避免使用低像素、放大后查看模糊的图片。



4.  社交分享

社交媒体已成人们分享体验必不可少的平台,官网改变时,应该在官网上加上社交媒体分享的按钮。当然,社交媒体分享按钮的位置也是有讲究的,必须放在预定过程中的合适位置,不能分散顾客预定过程中的注意力。将社交媒体资源整合到酒店官网的设计必须合理,一旦不合理,他们还可能造成官网加载速度缓慢。

避免过多的分享按钮,避免使用不好看的分享按钮。


5.  创意

“一味追求独特的事物很难做到优秀,而那些意求优秀的才能真正脱颖而出。”——Dieter Rams

如果雇佣创意团队为酒店打造官网,一定可以得到一个创意十足的网站,但是这个创意网站并不一定适合用作酒店官网。尽管网站有网站,有别于竞争对手的网站,但酒店的最终目的还是通过官网实现销售。酒店必须透过官网告诉顾客:这就是最适合你的酒店。所以,不要一味最求创意而将一些离奇的照片或古怪的视频放在官网。其实,最真实的才是最好的。

创意性并不会提高酒店的销售量,过度古怪的照片还是省了,不要放在官网上来。


6. 手机网站与响应式网站

酒店官网访问流量方面,2014年第一季,与2013年同期相比,通过台式电脑访问酒店网站的人数下降10%,而通过智能手机访问酒店网站的人数上涨近35%,可见手机网站已成各酒店打入移动互联网市场的必备条件。

手机网站设计方面,酒店有两个选择,一个是建立响应式设计手机网站,一个是建立适应性设计手机网站。响应式设计允许网站页面内容根据用户的设备环境(系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)进行相应的响应和调整,而适应性设计则允许网站在一个内容管理系统的前提下根据网站访客的设备环境呈现不同内容。响应式设计的页面加载速度慢于适应性设计的网站。

酒店网站一般都有大量的图片,这加大了手机网站设计的难度,如果把握不好,容易给顾客造成不好的用户体验。


想要得到一个更好的改版网站,就要细节性问题及关键性元素,如何将这些元素融入设计、提供优秀的用户体验等等,这些都是非常重要的问题。

酒店可以将网站建设外包给专门为酒店建立网站的设计公司,不要将设计交给一般的设计公司,因为专做酒店网站设计的公司经验比较丰富,对酒店行业的菜单架构、预定流程、顾客需求也比较清楚,知道酒店网站应该强调突出哪些部分或板块。


     (Source: www.wihphotels.com