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酒店网络营销怎么玩点新鲜的?

2015-01-30

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无论是微博或微信,社交媒体上、甚至整个互联网上的“看官”们肯定想看点新鲜的,该从哪些方面去想好点子呢?

#1:发语音/音频

很多人都没发过语音或音频给粉丝吧?录语音或音频必然会涉及到两个问题:录什么?怎么录?

内容自然是最重要的,是要宣传产品或形象?还是一份节假日的问候?

硬件上面,如果有足够的预算和需求,当然可以购买个好的麦克风、录音处理软件等等,录个高大上的产品宣传或节日庆贺音频。如果没有足够的预算和需求,那么,普普通通的语音或音频也可以给粉丝一种亲切感,感觉到这个公众号/企业号不是一个冷冰冰的存在。


#2:旧酒装新瓶

有些内容是经久不衰的,可以偶尔重新转发出来回味一下,或者用另外一种形式,分享给新粉丝看看。当然,别太频繁,否则粉丝只会觉得你是不是没东西可发了,天天翻旧东西。


#3:发动粉丝帮忙

有时候可能粉丝问的问题太多你来不及回答,或者不知道怎么回答,其实可以发动其他的粉丝来帮一帮,比如说“XX在问适合吃货逛的地方是哪?小伙伴们的意见呢?”

另一方面,如果有需要、有能力管理的话,酒店甚至可以考虑建立一个社区BBS。


#4:奖赏客户反馈

想让客户或粉丝给你的产品或服务提出反馈意见,可以给他们一些好处,比如折扣、优惠券或小礼品等等。提前想好有哪些东西可作奖励,看看哪些对他们有吸引力、哪些没有,在未来的活动中再作调整。


#5:采用信息图

现在信息图是越来越流行。一张好的信息图能把复杂的数据、信息等以非常简洁、逻辑的方式,以视觉图形的效果展现出来,既吸引眼球、又容易理解。

当然,原创信息图别忘了放上酒店名或Logo,这样一来,如果有别人转发了,也就相当于帮你扩大了宣传圈。


#6:像客户一样去体验

俗话说,穿别人的鞋走一里路,才能了解他的感受。换位思考这个话题已经是老生常谈,但多少人做到了?

你试过自家酒店的产品或服务吗?试过自家的客服处理方式吗?

只有你真正地站在客户的角度,像客户一样去体验,才能真正了解对他们来说什么才是最重要的。


#7:学!学!学!

互联网的时代,几乎每时每刻都有新东西出现,无论是话题也好、新技能也好。做网络营销的,必须跟得上潮流,否则随时被甩开好几条街。拍照、修图、音频、视频、剪辑、文案、话题、活动……目标:全能!


小结

除了上述几点,还有图片、视频、地理定位、在线点评、推广广告等等,这些概念与相关的东西听得大家耳朵都长茧了。但没有一个人敢说对互联网或社交媒体完全熟悉。每个人都在摸索着前进,而这路途中不断地有新东西出现,只有不断地去尝试、去学习、去领悟,才能讨好“看官”们,将他们留在身边。



(资料参考:Debbie Hemley, 26 Tips for Improving Your Social Media Marketing, 2015.1, Socialmediaexaminer.com)