知识服务

关注我们,了解更多酒店网络营销知识与动态

如何提高官网的免费流量?

2014-08-19

分享到:

官网是旅客通过互联网了解酒店的门户型线上平台,也是挖掘潜在客户、推行在线直销的重要渠道。流量越多代表网站人气越高,访客基数也就越大。简单来说,网站流量主要分为两种,一种是免费流量(包括自然流量、引荐流量等),另一种为付费流量(如付费关键字广告、展示广告等)。本文主要分析如何提高官网的免费流量。酒店必须从官网的曝光度和预订引擎两方面入手,通过以下十种方式,将一切渠道的流量引向官网。

 

1.      产品价格最优化

官网是酒店全面掌控产品内容、定价策略、页面设计等方面最主要的平台,必须展示酒店所有的竞争优势,包括最优价格。维持官网与其他营销渠道上的价格一致性是基本定价原则之一。譬如,产品在OTA上的价格不支持退款,官网上同类产品的价格要求应同步更新;或者享受booking.com新推出的Genius会员10%折扣服务后,向酒店的常客或Facebook专页的粉丝配给10%的预订优惠价。另一方面,为对抗分销价格一致性原则,酒店可把特价促销和个性服务(如迎宾饮料)作为卖点吸引顾客。

 

2.      预订引擎的动态定价

动态定价并不单只指淡旺季的价格高低调整,也不是指客房供大于求时实施的大幅降价,而是有选择性地(比如向常客和会员)推出促销和优惠,满足客户需求并提供预订奖励,以加强客户忠诚度和提高整体品牌知名度。

 

3.      合理构建网站

官网的美观程度是吸引消费者访问的重要因素之一。一个引人入胜的网站可以给潜在客户良好的印象,进而激发其分享或加入书签以备计划未来旅游的欲望。记住官网的构建必须体现品牌的体验和价值,拥有便捷的导航,重点展示产品服务的视图内容,吸引客户转向预订。

 

4.      建立友情链接

与一些质量高的外站建立友情链接,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或名称,并加上对方网站的超链接,将合作网站的访客引导至自己的网站。友情链接不仅可以给酒店官网带来更多直接的访问量,也有利于搜索引擎收录官网的更多页面。

 

5.      增加社交外链

在流行的社交网站上建立酒店专页是引进流量的有效方法之一,如Facebook、Google+和Twitter等,对酒店向客户展现正面形象和提高品牌认知有很大作用。该方法也能促进酒店与客户的沟通多元化,双方尝试更多非正式的交流。对于单体酒店或小型酒店集团,社交媒体是实行友好客服和推广产品的一个有效平台。

 

6.      利用利基市场(针尖市场)

酒店要想在基于地理位置的搜索结果(例如“XXX的酒店”关键字搜索)中获得靠前的排名,势必要花费昂贵的成本,甚至不一定有回报。因此,酒店应该专注更多与酒店相关的利基市场,比如发布定制产品以迎合细分市场的需求、或针对小众市场进行搜索引擎优化。举个例子,酒店周围举办赛马或滑翔活动,可以在官网上以“法国阿尔卑斯山滑翔+酒店”或“阿尔加维冲浪中心”为关键字进行内容优化,以便在相关搜索结果中取得良好的排名,引进更多自然搜索流量

 

7.      提供多个语言版本

官网应提供多个在线语言版本,这一点对欧洲的酒店尤其重要,因为他们的客户来自五湖四海,说着不同的母语。酒店应针对这些潜在客户,为官网提供多个语言版本,增加不同渠道的访问量,迎合不同客户的品味、文化等需求。另一方面,除了语言,酒店也必须确保官网的质量和功能吸引潜在客户完成转化。官网是客户对一家酒店形成初步认知的重要部分,母语版本更可以增加客户的好感。

 

8.      迎合移动设备

移动端(智能手机和平板电脑)是除PC外的第二大流量来源,官网必须随之调整与优化,保证页面和预订引擎在手机和平板上的正常显示和运作。根据谷歌研究,40%休闲旅客和36%商务旅客使用移动设备进行预订。GuestCentric对300家酒店进行调查,发现使用智能手机预订当天或第二天客房的用户高达60%,因此移动端的预订引擎优化尤为重要。

 

9.      开展在线调研

酒店可对官网访客进行调研,咨询计划旅游信息需求,以此为基础对网站的内容和功能进行调整及改善,对吸引新客户、培养员工客服能力起很大作用。

 

10.    图片加标签

许多潜在客户在旅行前会进行各方搜索,图片搜索是其中一种。在进入官网前,访客通过图片搜索对目标内容进行第一次直观浏览。为图片加上标签有助于搜索引擎快速识别和收录,第一时间回应相关搜索需求。比如,用户搜索“Tivoli Sao Paulo”关键词,会得出以该关键词命名的酒店客房图片的搜索结果,客户点击图片,即可进入该酒店官网的相关页面。


(英文原文出处:10 Simple Measures to Increase Your Direct Website Traffic;  2013. 07;  guestcentric.com