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酒店手机网站优化指南

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未经优化的手机网站是不会受消费者青睐的,这点毋庸置疑。在商业环境日新月异、技术革新迅猛发展的大背景下,一个因循守旧的酒店尚且有可能在优胜劣汰的竞争下被残酷地甩出局,更何况一个功能落后的手机网站。繁琐的文字段落和蜗牛般的加载速度很容易让人心生厌烦,如果再加上“点击困难症”-消费者很难点击按钮预订下单和链接社交媒体,基本上这个网站就可以作废了。


接近 47% 的旅行消费者使用智能手机来制定旅行计划和预订服务,你所要做的就是把你的手机网站推到他们面前,提供他们所需要的任何信息。为了抓住这 47% 的市场份额,酒店和旅游企业需要定时优化手机网站,并保持信息时常更新。优化手机网站需要考虑以下内容:


菜单标签

优化之前,你需要对消费者的行为做一个调查,为你的手机网站设置菜单。每个菜单都要有单独的标签(或页面),并将它们依序垂直展示在网站上。不同类型的智能手机屏幕大小不同,优化网站时要考虑所有的屏幕尺寸,合理排版所有内容。


视觉效果

提供一个清晰精确、引人入胜的视觉界面,让客户对酒店有身临其境的归属感。视频,360° 虚拟之旅,各方位角度图片,这些元素不仅让网站页面颇具观赏度,更可以增加酒店的真实性与参与性。


预订流

采用精简化的移动预订引擎,要有清晰的步骤,触屏接口,便利的下拉菜单,简短的产品说明以及指示性图案(如拇指)。实时更新特价促销信息与活动,可以运用“立即预订即有优惠”,鼓励客户下单。手机支付系统应该采取简化方便的支付方式(如网上支付、短信支付),让客户可以选择即时支付或限时延迟支付。


操作系统

不同设备使用不同的操作系统,设计优化手机网站时需将其考虑进去,同时方便操作更新信息以及推广促销活动。


双向导航

确保导航可以双向通行。有些手机网站的标签或页面没有设置返回首页的链接,这并不是一个友好的用户体验。


服务及设施介绍

内容介绍要简明扼要,尽量用最少的文字清晰地表达重点。字体的大小和样式也要便于多种移动设备阅读。


链接按钮

在每个页面设置“Book Now”按钮链接到经过优化的移动预订引擎与当前的特价优惠页面。


联系方式

提供“点击呼叫”按钮和邮件地址,方便客户联系。酒店地址、互动地图也可以考虑进去。


社交共享

提供 Facebook、Twitter、微博、微信等社交媒体的共享功能,让客户向朋友分享讨论你的网站。


关键字选择

酒店官网需要设置适当的关键字,同理,手机网站也需要关键字搜索来跟踪客户的需求变化。分析网站在不同设备的运营效果并及时进行修正与调整,确保网站在不同移动设备运行良好。


成效分析

经营者需时刻跟踪手机网站的优化成效,不断完善网站的功能。可以采用免费的谷歌分析(Google Analytics)或其他更精确复杂的工具,从以下几个方面来进行分析:SEO vs. SEM;网站订单,收入,转化率;页面访问量,浏览量;客户来电分析;营销广告跟踪等。



更多关于手机网站相关内容请查看《Mobile web 设计面临的7大挑战》


(英文原文出处:Emile Breure, How to Implement Your Hotel’s Mobile Marketing Strategy, 2013. 08, olery.com; Max Starkov, Hotel Mobile Marketing & Distribution Do's and Don'ts, 2012.06, hebsdigital.com