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如何用券推动酒店生意?

2016-08-11

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对于销售、推广来说,券(优惠券、折扣券、代金券等)是非常高效的工具,它可以将官网、邮件、社交媒体等渠道的关注者转化成酒店的生意。

一、提高分销渠道成效

券适合于酒店最后时刻的“清仓”卖客房,提高分销渠道的销售成效。这需要将券发放到各个渠道中——官网、社交平台、邮件等。

酒店不仅能扩大客户触及面,获得更多预订,还能提高客户忠诚度及品牌意识。

二、提高客户满意度

尼尔森调研表明,95%的客户喜欢券,其中60%甚至就是冲着券来的。

酒店推出券来吸引客户,提高客户满意度;客户满意了,会在社交媒体或评论网站上给出好评,并且很可能再次光顾。而在线好评又能帮助酒店提升品牌形象。

三、激活老客户

酒店的产品及服务如果还不错,那么已住过的老客户心里应该是愿意回来的,可能只是没有旅行或出差的必要。

但收到酒店通过邮件等方式送来的券,或者就能激起他们心里“再来一住”的想法。

给一张券,给一个回来的理由。

四、给自己不断提高的动力

给券设置时效不仅仅是为了给客户紧迫感,同时也是给酒店检查自己推广成效设置压力。上一个券推广效果如何?是否有改进的地方?下一次推广能有什么变化?

而且这样也比较有新鲜感,而不是给客人感觉一年到头来酒店都是在推同一样东西。

五、通过其他平台推广

有一些专门卖券的平台,如果他们能够帮酒店获取一些新的客户群体,也可以考虑与之合作。建议只针对附近城市进行推广。

(原文出处:Joel Cordle, How to Use Coupons to Promote Your Small Hotel Business, 2016.8, Littlehotelier.com)