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搞点小幽默,不做冷冰冰的酒店品牌

2015-04-10

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无论是酒店店内、营销宣传、或者社交平台,搞点小幽默,既能让客人会心一笑,还有机会让客人在他们的朋友圈喊一声:“这个酒店很好玩!有机会的话去试试吧。”

搞幽默需要三“有”:有趣、有信息、有度。


1)有趣:吸引客人注意力,引起他们分享的兴趣

比如酒店客房的免打扰牌设计,常见是“请勿打扰”“Do Not Disturb”,显得硬梆梆、冷冰冰的,而在纽约中央公园丽思卡尔顿酒店,却只是简简单单一个“Shh……(嘘)”。还有酒店在牌上画了一只羊,写着“Still counting……(还在数羊/睡觉)”。

比如美食搜索网站Zomato在他们的Facebook上发布的宣传图,拿了莎士比亚《哈姆雷特》中著名台词To be or not to be修改成To eat or not to eat,甚至连莎士比亚的名字Shakespeare都换成Cakespeare。引人发笑,引人转发,还会让他们兴起尝试一下的念头。酒店的餐厅宣传是不是也可以学习一下?



2)有信息:不要无厘头,而要传递某种有价值的东西

有时候客人会担心酒店卫生问题,到底房间的干净程度如何,角落有没有打扫?床底有没有打扫?于是钻石度假村有位客人在他的床底下发现了这张卡片……


3)有度:不随便,不伤人

就像朋友之间的玩笑也要有个度,何况酒店面对不同的客人,更需要适当的幽默,比如不拿某一类客人说笑、不拿别人的尊严或习俗开玩笑。否则弄巧成拙,反而失去了客人。


(资料参考:Ishita Ganguly, 9 Ways to Humanize Your Brand with Social Media, 2015.4, Socialmediaexaminer.com;图片来源Facebook, Pinterest)