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如何衡量内容营销的投资回报率?

2014-11-14

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成功的内容营销策略能扩大知名度,增加订单量。优化关键字的博客、报告、新闻、软文和社交帖子皆能建立品牌知名度、提高用户参与度并将观望的潜在客户转变为购买客户。酒店可从以下三个方面跟踪并衡量每一个有针对性的营销活动的投资回报率。

 

1.  品牌知名度——向新访客展示品牌、产品或服务

内容营销对品牌知名度有何重要性?

●  高质量内容可增加关键字数量,提高网站在关键字搜索中的结果排名

  93%上网体验始于搜索引擎,其中75%的用户不会点击搜索结果的第二页

  社交媒体是一个有效的内容分销渠道——超过1500万的网络用户表示在下订单前会通过社交媒体搜索相关信息,68%客户会上社交网站浏览酒店的产品评价


从哪些方面衡量品牌知名度?

  搜索引擎结果页面的高位排名

  网站新用户稳步增长

  社交平台影响力加强——粉丝、点赞数等保持上升趋势

 

如何通过内容营销扩大品牌知名度?


2.  内容相关度——吸引潜在客户参与、阅览、下载、评论和分享

内容营销对相关度有何重要性?

  搜索引擎排名以相关度为基准:

   ◇  每个访客在网站的停留时间

   ◇  相关原创内容的总量和创建时间

   ◇  网站的公众热议度

   ◇  网站被收录的页面超过300,可增加236%的流量

   ◇  网站被收录的页面高达400-1000,可获得6倍的流量

  61%消费者更青睐提供客服相关内容的品牌

  65%社交用户通过社交媒体了解品牌的产品与服务

 

从哪些方面衡量内容相关度?

  总浏览量提高

  访客停留时间加长

  跳出率降低

  社交影响力增加——视频点击量、内容分享、好评、互动等

  用户对品牌的信任度和美誉度上升

  有力的竞争优势

 

如何通过内容营销提高相关度?

 

3.  预订转化率:将潜在客户转变为购买客户

内容营销对转化率有何重要性?

  支持特定产品和服务的搜索抓取——超过39%客户来源于搜索引擎

  与PPC点击付费不同,社交媒体提高信息传播,并随着时间不断加强

  77%的B2C企业拥有Facebook客户

  41%的B2B企业拥有Facebook客户

 

从哪些方面衡量预订转化率?

  销售量或网站转化率提高

  社交媒体的引荐流量增加

  跟踪引起转化的内容

  分析预订客户与非预订客户的行为

 

完成转化后,客户会通过口头或在社交媒体、点评网站等平台与他人分享消费体验。这些与内容可以为酒店带来流量和口碑,影响网站搜索排名与公众声誉。


(英文原文出处:Pam Dyer;  Measuring Your Content Marketing Success;  2014. 01;  customerthink.com