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社交媒体发帖:如何避免“无言的结局”

2014-01-06

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社交媒体这玩意,刚开始玩的时候,大家都觉得蛮有意思,可惜好景不长,过几个月,大家见面,已经不约而同从问“今天你facebook了吗?”变成了“OMG!今天要在facebook上发些啥才好啊?”果然,黔驴技穷了!但开了又不能撂荒,肿么办?


毕竟,公司开了facebook,至少每天都要发上一条动态吧。要是twitter的话数量就得更多。但你能有啥锦囊妙计可以让别人天天来看你写的东西?


谢天谢地,酒店业和旅游业的动态层出不穷。当你抛出几张“梦幻目的地”的美图,或发一个美食驿站的介绍帖,甚至是未开发的美景信息,谁能不心动呢?


当我大脑一片空白,不知发什么好的时候,我就会打开我屡试不爽的“点子清单”。请看下文:


1.可做的事:把你当成你的酒店的在线礼宾服务员。想一想你的酒店周边都有些啥吸引人的,还有所在城市的主要景点,让人知道入住酒店之后,立马就可以去那些地方玩。


2.当地秘笈:别老发那些众所周知的“大路货”当地介绍,那些在网上一搜就有几十页结果的老皇历信息只会倒人胃口。你要深入当地,搜集一手的情报,挖掘私房秘笈,让你的听众惊艳一把。


3.出行小贴士:细细查找在线旅游杂志,像BudgetTravel.com、ExecutiveTravelMagazine.com等等,你会惊喜发现N页的省钱省力省时旅行攻略。另外,多从不同类型旅行者的角度出发,设身处地寻找他们出行过程可能面临的问题,比方说长线游需要知道如何吃得健康又安全,商务旅行者需要知道怎么保持工作效率。


4.当地美食 – 这可是酒店礼宾部天天被问到的问题,不容小觑。别只一个劲地介绍你家酒店的餐厅如何如何,也给周边的饭馆子一个展示的机会。要知道,有些人来玩就是冲着美食来的。所以,在社交媒体上发文,不能无视这些吃货的需求。就算你自家的餐厅并不擅长做本地菜式,至少你要让客人们觉得你也是一枚资深吃货,并且心胸宽广,愿意把街头巷尾的好吃的分享出去。


5.当地活动 – 赶紧去“本地直通车”之类的生活网站,收集一下你的酒店所在城市的特有活动。记得,活动是有时效性的,特别是那种当地一年一度的盛会。别等到活动过了才发帖,你是想让客人明年再来吗……另外,除了活动的介绍和图片,还要写清楚活动时间,地点,举办的场地离你的酒店有多远,开车怎么去,公交/地铁又怎么搭乘。


6.酒店订房优惠套餐 – 宁缺毋滥。我看过很多酒店的社交媒体主页,印象是连篇累牍的“天天特价”。相信我,你不怕吓跑客人就尽管那样干。天天有特价就等于天天无特价。听着,把这种推销帖的发帖频率减少到一周一次。并且,要发的话,就要在帖子里开门见山说清楚优惠套餐的各大好处。


7.景点美图 – 一张好图抵得上一千字的文字描述。每个目的地都有一叠美轮美奂的图,让人看了不禁感慨:“我要是能去那儿就好了。”在google随便搜一下就有N张美图供你选择了。记得发帖时致谢摄影师,或者注明照片来源链接。


8.发问 – 跟帖的人喜欢唧唧歪歪,那就盖个楼让他们怎么灌水都行!发一些开放式的纯提问帖吧。请看以下例子:
      •请说出一项酒店设备,你没有它就会死的那种。
      •你去(某地)旅游,必去的景点是_____.
      •你在(某城市)旅游期间,发生过的最有趣的事有哪些?


(英文原文出处:Ellis Connolly, Running out of Ideas for Social Media Content, 2012. 03, hospitality.cvent.com