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简述在线旅游支付市场

2014-04-14

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据《2014全球在线旅游支付概览》报告,信用卡和借记卡支配旅游酒店业广阔的在线支付市场,其他付款方式正慢慢突破重围,以占据一席之地,包括电子钱包、网上银行和手机支付。数字货币Bitcoin(比特币)同样被一些在线旅行社所接受。

 

在线旅游网上支付的全球性发展

越来越多旅客使用移动设备进行下单,尤其是商旅消费和限时预订,这是目前在线旅游一大趋势。随着智能手机与平板电脑在计划旅行的需求增加,支付手段必须与时俱进,适应旅客消费行为的变化趋势。有1/3航空公司开始计划在未来两年内落实移动支付方式,以提高预订转化率,支持PayPal交易的在线旅游网站也日渐增多。

 

在线支付欺诈是旅游酒店业网上交易面临的主要隐患,尽管比例仅占1%左右,放在整个在线市场上看,这个数目并不小。遵守安全法规,即时通知客户支付情况,可以降低支付欺诈的发生率和成本。

 

酒店预订即时付款是旅游在线支付的另一大趋势。尽管一些旅游网站,如Booking.com和Expedia.com,仍同时提供预付和现付这两种预订方式,但预付费模式逐渐在一些网站成为主流,比如Hotels.com。

 

航空酒店业在线支付的区域性差异

尽管在线旅游市场已向全球化发展,旅游支付方式仍会受到区域环境特殊因素的影响。例如,瑞安航空(Ryanair)在德国比较受欢迎,因此其官网提供直接借记并免手续费服务,而主要市场在巴西的Hotelurbano.com采用本地流行的付款方式——Boleto Bancário;日本的全日航空(All Nippon Airways)可以在便利店直接付现金订票,这种支付方式在当地已广为流传;美国的联合航空(United Airlines)和达美航空(Delta Air Lines)支持PayPal的Bill Me Later延期付款方式,为客户提供一个美国账单地址。


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:① 直接借记(Direct Debits):指银行接受客户的委托,按照合同(协议)从付款人帐户上直接付出款项,转入收款人帐户的一种结算形式,这种支付方式在国外比较普遍。

② Boleto Bancário:一种电子钱包付费方式,让没有银行账户的人能够在线购物,并在银行分支机构利用现金购买商品,无需支付额外费用,常用于巴西。

③ Bill Me Later:PayPal(贝宝)提供的一项先消费后付款的服务。


(英文原文出处:Credit and Debit Cards Dominate Online Travel Payment, 2014. 04, hotelmarketing.com