12月15-16日，由中国酒店论坛组织、中国酒店联盟组织联合主办的"第五届中国酒店服务创新论坛暨2021中国酒店业品质服务奖颁奖典礼"在武汉隆重举行。广州问途信息技术有限公司荣膺2021中国酒店业品质服务奖——中国酒店业杰出数字化服务商。

本次奖项特别关注不断创新、开拓进取、注重服务质量的成长性企业，该奖项诞生包括问途公司在内的7家"中国酒店业杰出数字化服务商"，都是近年来在服务品质方面的成就和标杆示范性作用明显的企业。

▲问途荣膺2021中国酒店业品质服务奖——中国酒店业杰出数字化服务商

本届论坛大会是全球疫情防控背景下，中国酒店服务创新发展阶段性成果的集中展示，也是中国酒店服务品质的再出发。论坛大会以"为中国酒店业的品质提升和创新发展寻求方向，开启酒店业中国服务的新征程"为宗旨，邀请了专家学者及行业精英，以"破局：品质提升与数字化转型"为主题，通过"专题演讲分享"、"嘉宾对话交流"，以及"产学研现场互动"等方式，探讨后疫情时代酒店业"中国服务"在数字化转型趋势下如何实现高质量发展。

问途创始人黄昕博士受邀担任论坛主讲嘉宾，以《基于数字化运营的酒店客户关系管理》为题围绕客户关系管理的发展、数字化运营的内涵、数字化时代的客户增长管理及问途数字化运营人才培养模式发表主题演讲。黄博士表示，问途将始终如一，不断创新和探索，通过成熟的数字营销软件体系助力企业数字化转型，同时通过产学结合，将行业数字化运营场景与教学内容融合，与高等院校一起培养数字旅游时代的高素质应用型人才，构建产教融合新生态，赋能中国酒店与旅游业的数字化升级。

▲问途创始人黄昕博士担任论坛主讲嘉宾并发表主题演讲

与论坛同期举办的《酒店服务品质提升与数字化转型创新》研修班中（12月13-14日），黄博士亦担任主讲嘉宾之一进行授课，集中围绕数字时代的酒店数据化营销与运营策略、客户服务策略、全接触点营销及案例分析等内容进行深入讲解。

▲《酒店服务品质提升与数字化转型创新》研修班结业典礼