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酒店官网有图有真相就行?没那么简单!

2014-05-09

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选择对的图片不仅仅是展示酒店,更重要是能引起旅游消费者共鸣,从而进一步影响消费者行为,也就是吸引他们预订——这就是一张好的酒店图片应该达到的效果。

 

酒店图片的目标

旅游消费者搜索酒店的初期,常常会通过图片来对酒店有一个快速的、直观的印象——“这是我想住的酒店吗?”而酒店图片所肩负的重任就是吸引他们说出那句:“我愿意”。

如果访客在浏览图片的时候觉得“太赞了!”“噢,这感觉好浪漫!”“这让我想起了……”,那么酒店的目的就达到了。

酒店宣传某活动或展现某种体验时,建议不要只用那种死板的房间图、大堂图。学学下面这家酒店(Nickelodeon Suites Resort),你感受到了什么?——暖暖的阳光、清凉的水、小孩子的欢笑……访客会不由自主地被这张图片感染到欢乐的情绪。


 

酒店卖故事,图片起什么作用?

互联网上最让人印象深刻的故事是图文并茂的,由图片来烘托故事的亮点,而不只是干巴巴的文字。酒店用图片来讲故事能更好地让访客记住,从而或多或少地影响到他们的购买旅程。

许多大型旅游网站和OTA都研究过酒店图片的分量:

TripAdvisor报告表明,拥有20张以上图片的酒店能得到超过150%的用户参与。

Expedia研究表明,酒店图片多一倍,能提高4.5%的入住率及3.5美金的日均价,而完整的酒店介绍能提高5%的入住率及3美金的日均价。

需切记的是,客人查看酒店信息时都要求真实性,同时也会对比其他客人的评论与图片是否相符。因此,酒店不能过度吹捧或美化自己,小心不要给了客人太高的期盼却满足不了,最终被抱怨投诉。

 

酒店图片质量指南:

1.图片大小

        (1)大型旅游网偏好横向超过2048px的图片,全屏效果较优;而认为小于1024px的一般质量较差

        (2)Expedia偏好横向2800px的图片,认为所有小于2048px的质量都很差

        (3)需要注意的是,酒店官网在追求高清图片的时候,还需考虑加载速度。因为越高清的图片打开速度越慢,会拖累网站速度,反而不利于用户体验。

2.图片比例

        最佳图片比例为16:9,这也是现在较为常用的比例,如电视、电脑屏幕、智能手机或平板的横向屏幕。这种横向图片适合全屏浏览,而如果是竖向图片,全屏的时候两边就会留白,不够美观。

3.图片格式

        最优图片格式为jepg或jpg,其他类型如tif, bmp, gif, png, psd也可使用但效果不够好。

4.图片新旧

        大多数酒店品牌禁止使用超过三年以前的旧相片,因为不适合展现酒店近况,容易与现有设施或服务产生落差,不利于酒店体验。

5.图片应传达的内容

        (1)体现品牌特性

        (2)避免瓦砾、电线、绳子、垃圾桶、横幅等杂物,或其他分散注意力的东西

        (3)图片有适当的信息说明

        (4)展现酒店现状及设施

 

酒店图片数量指南:

2013年一项调查表明,网站访问者平均每次浏览超过10张图片,其中浏览最多的是客房和餐厅(前者为后者的两倍)。而使用智能手机的浏览次数比电脑端高30%。

消费者最感兴趣的图片类型如下:

        1.客房

        2.餐厅

        3.娱乐/附近景点

        4.大堂

        5.地图

        6.商务中心

        7.游泳池

        8.酒店设施(会议室、健身中心等)

        9.酒店外观

        10.酒吧/休闲室


该调查建议不同类型的酒店发布一定数量的图片:

有限服务酒店:12-18张

全服务酒店:15-24张

豪华酒店:18-32张

当然,更重要的还是使用正确的图片来传达酒店想发布的信息。


 

总结

“一图胜千言”这话没过时,但是在今日图文爆炸的互联网时代,酒店营销者必须有足够的创造性才能使图片出彩:拼图、客人发图、图文、快照、名言……再注意一下图片的质量和数量,最张给潜在客户展出一场精彩的故事秀。这样一来当他们未来想订酒店的时候,说不定第一个想起的就是你的酒店!



(原文出处:Darlene Rondeau, Quality and Quantity Guidelines for Hotel Images, 2014.5, Ehotelier.com)