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响应式网站设计成网站设计标准

2014-03-28

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专家们称,如今,响应式网站设计对品牌酒店来说至关重要,而对那些愿意在网站方面投资多一点的酒店而言,至少也应该退而求其次——采用适应式网站设计。


国际酒店业营销协会(Hospitality Sales and Marketing Association International)召开的数字营销战略会议(Digital Marketing Strategy Conference)上,网络高管们一致认为,响应式网站设计会成为网站设计的标准。响应式网站设计允许网站页面内容根据用户的设备环境(系统平台、屏幕尺寸、屏幕定向等)进行相应的响应和调整。


对响应式网站设计的前景心存疑惑的酒店来说,还是存在着一个好消息——目前来看,给台式机用户和移动端用户分别建立网站,即一个网站适应在台式电脑上显示,一个网站适应在移动设备(智能手机、平板电脑)上显示,仍然能够给客户带来好的网站体验。


但是,Buuteeq国际副总裁Bryan Estep 却认为,长远来看,这种做法并不能抵挡响应式网站设计的趋势。Buuteeq是一家为酒店提供网页设计服务的公司。


万豪国际集团全球电子商务营销部副总裁Andy Kauffman表示,目前,万豪集团官方网站Marriortt.com的访客流量大部分来自移动端设备,而且,万豪旗下所有品牌网站将会在未来21个月内采用响应式网站设计陆续改版,改版时,会保证万豪网站的所有功能都符合响应式设计的设计原理,尤其是能够给万豪带来收益的那部分。Andy Kauffman 还认为,响应式网站设计本身并不是什么伟大的技术,但是,倘若响应式设计用得好,意味着能抓住网站吸引人的关键点,重新调整网站信息以提高网站的直接收益。


响应式网站设计相关问题


采用响应式设计的网站在小屏设备上显示时,应该展示哪些内容?这是酒店必须考虑的首要问题。


专家们建议,利用数据,研究分析酒店网站哪些内容或版块最能吸引网站访客。Estep建议,取舍网站某个页面的内容时,应该参考这个页面的跳出率及访客停留的时间,要重点分析访客从哪个页面进入预定。


专家们指出,图片和地图是酒店型网站最重要的两个元素,所以,进行响应式网站设计时要把它们考虑进去。


如何处理网站内与响应式设计不兼容的第三方技术是设计响应式设计面临的另一个挑战。关于这点,Clarke建议,采用适应响应式设计的第三方技术,但是,如果这些技术公司的设计不能与响应式设计兼容,那这就会是个令人头痛的问题。


响应式网站设计要求对合作伙伴重新定义。未来,酒店可能希望自己可以控制展现给网站访客的信息,因此,要把合作伙伴看成程序应用界面。


响应式网站设计的成本高吗?


Kauffman认为,长远来看,不采用响应式设计的酒店网站所需的成本会更高。网站不采用响应式设计,在提高网站用户体验时,酒店就得对用于网站升级改版的经费重新分配,台式机和移动端(智能手机和平板电脑)用户要求不同的网站体验,为维系这种体验所需要的资金并不少。


为了控制这部分开支,Kauffman还建议酒店保留手机网站上吸引客户的版块,酒店应该弄清有多少客户因为网站在移动设备上的不好体验没有完成预定而离开网站。酒店可以根据网页跳出率及页面停留时间获得这部分数据。


Clarke表示,酒店可以把响应式设计看成一次挑战,但它实际上给酒店带来了一个为更多客户提供优质体验的机遇,网站的命运完全掌握在酒店自己手中。


专家们认为,酒店网站采用响应式设计,并不意味着酒店不再需要APP,因为二者能给客户带来不同的服务体验。


Estep说:“如果酒店的APP和网站提供的服务体验没什么区别,那就是你的策略有问题,两者应该提供差异化的服务体验。”。他还说,APP可以为酒店发展忠诚客户,如果酒店没有忠诚客户奖励计划的话,APP的投入就还不是最紧急的事。因为,还有很多重要的事等着酒店去做,比如多语言版本网站,对每个语言版本的网站进行SEO优化(搜索引擎优化)等等,这些事都应该排在APP计划之前。


Kauffman十分赞同Estep的看法,他说,万豪推出APP就是为了发展忠诚度客户,只有喜欢一个品牌,经常需要和这个品牌打交道,才会去APP商城去下载它的APP应用到手机上。对于那些对品牌忠诚度没什么感觉的客户,他们需要的是访问酒店网站时能得到优质的用户体验。


适应性网站设计


对于那些希望走在科技前沿、改版网站的酒店来说,专家建议对网站采用适应性设计而非响应式设计。适应性设计允许网站在一个内容管理系统的前提下根据网站访客的设备环境呈现不同内容。


适应性设计不会出现困扰响应式设计的页面加载慢的问题。


可是,有一点很重要,适应式设计并不是建立网站时一定要考虑的问题,你不会想在它身上花过多的精力。Kauffman说:”清理网站代码同样可以提高网页的加载速度。究竟采用响应式还是适应性网站设计,取决于酒店的业务规模,但要把用户体验放在第一位。客户必须排在第一位。“


(原文出处Experts: Responsive Design Is the Standard, 2014.02hotelnewsnow.com