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粤东首个五星级酒店接入社会化会员运营体系“开战告捷”

2016-06-06

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汕头金海湾大酒店是粤东地区首家五星级商务酒店。作为城市地标,金海湾酒店位于汕头市中心繁华的商业金融黄金地带,曾荣获“中国建筑最高质量奖‘鲁班奖’”、“全国星级饭店五十佳”、“中国旅游标志性饭店建筑金奖”、“2006粤港澳十佳酒店品牌”、“特色大堂、特色餐厅金奖”、“金钥匙服务钻石奖”等荣誉。2016年6月,金海湾酒店和问途就社会化会员运营达成合作协议,系统对接微信并开始获取客房和产品订单收益。

在社会化媒体营销已经普及时代,金海湾酒店很早就通过国内某知名微信技术服务商开展微信营销,虽然在粉丝数量增长方面颇有成效,但订单一直不理想。如何将“粉丝经济”切实落地成为“酒店业绩”? ,这个问题一直困惑着酒店高层管理者。

2015年7月,汕头金海湾酒店的管理公司——东方嘉柏酒店管理公司邀请了北京和泰盛典公司的赵晓川董事长、问途信息技术有限公司创始人黄昕和曾任万达酒店建设有限公司副总裁的沈峰先生三位老师在汕头金海湾酒店就总经理在互联网时代的领导力开展了培训,坚定了酒店管理层利用移动互联网提升酒店业绩的信心。

2015年7月培训

互联网营销不仅仅是工具的问题,还包括人才和内部的管理流程。金海湾酒店和问途就互联网运营的工具、互联网运营人才和服务流程方面进行了长期的沟通。最终于2016年5月决定和问途开展全面的合作,包括使用问途最新的“社会化会员运营系统”作为互联网营销的基础系统,问途提供人才解决方案并和酒店一起理顺内部服务流程。

问途作为酒店业知名的网络直销服务商,在互联网运营方面打造了业内领先的三大法宝:基于酒店会员精细化运营的“社会化会员运营系统”、面向酒店开展全面收益管理的“社会化促销引擎”、全网通的“互联网导购平台”。问途目的是通过移动互联网结合社交媒体帮助酒店开展增量营销,而非简单的“左口袋到右口袋”客源搬家。对酒店提供的不仅仅是落地的工具,还包括一系列更有效的运营措施和人才服务。

2016年6月,金海湾酒店微信服务号对接问途Social LPP (Social Loyalty Program Platform)社会化会员运营系统和社会化促销引擎成功。通过微信开展会员精细化运营开战即告捷。金海湾酒店销售部负责人苗健评价说:“随着与问途合作的深入开展,酒店微信直销平台必将绽放光彩,书写辉煌,成为酒店销售最给力的渠道”。

客房部为通过微信预订的会员精心做好夜床服务,折叠了吉象,寓意与问途的合作有个吉祥(吉象)的开始。