培训动态

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累计积分奖励、免费客房兑换是酒店忠诚计划的惯用表现形式。对于忠诚计划,酒店会员提出了新的需求——更高的实用性和灵活性以及更多的选择与控制权,享受比以往更快速和方便的积分兑换方式。而酒店也正试图为忠诚计划加入更多的价值和弹性。

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无论酒店是否乐意,在线评论对顾客的影响力都不容小觑,管理顾客的在线评论已是酒店无法逃避的一项重要工作。

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STR研究数据显示,2014年8月亚太地区酒店业绩表现总体良好。

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技术革新迈开发展大步伐,对旅游业的冲击极为惊人;旅行似乎从未如此简单、便利、快捷或充满乐趣。

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产品打包的套餐服务更受消费者的青睐,在销售客房时,酒店只要稍加创意,把客房服务与酒店周边地区的特色服务结合起来,就能从竞争对手中脱颖而出。

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搜索引擎变聪明,酒店官网怎么提高曝光率?

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越来越多的消费者选择手机来预订酒店。对于酒店来说,一个优化好的手机网站能提高消费者购物体验,并且提高酒店在这个“分享时代”的曝光率。

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即便在线旅游评论广受旅行者青睐,对旅行者来说也是意义非凡,仍然存在大批酒店不懂利用在线评论的重要性为酒店制造机会。回复在线评论、通过在线评论与客人互动,这是向客人表示酒店对其重视的重要一步,也是解决客人评论中反馈的问题、提升酒店形象的重要途径。

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单体酒店的经营极具自由度,也面临运营方式、市场营销和品牌建设的挑战。

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调查报告:客人对网站体验的看法

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