培训动态

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酒店社交媒体营销四大误区

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现代社会,旅客对酒店设计的要求是什么?地方感——融汇当地特色;个性化——打造专属名片,一砖一瓦精心构筑。也就是说,旅客偏好拥有地方特色与个性化服务的住宿选择,酒店也因此不断改善传统思维模式,“都市化”的概念也随之产生。

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客人心目中的豪华酒店是怎样的?

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旅客过去只能从酒店方了解地理位置、设施和服务等基本信息,幸运的话也许可以找到一些住宿指南,然而在线点评的问世极大地方便了旅客从他人获取详尽的攻略和意见。SAS和宾夕法尼亚州立大学近期进行一项研究,在分析商务旅客如何利用在线评论衡量旅游消费的选择的同时,探讨何种因素影响他们的价值观和最终的购买行为。

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刚起步的小型酒店也好,酒店行业的大佬也好,都应该抓住WiFi营销这一机遇,将WiFi营销搬到网上,引导客户登录官网WiFi登录页获取WiFi密码,提升客户体验,拓展酒店营销的深度和广度。

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从“阅后即焚”学酒店在线营销手段

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大数据,这是酒店人无法忽视的存在,酒店必须利用大数据提升客户体验,最重要的是,利用大数据挖掘更多收益。

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酒店提前收集客人反馈、批评并作出合理响应、处理,能够在一定程度上转变客人的意见,将不悦的客人变成拥护者,从而有利于维护酒店品牌的在线声誉。

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移动预订的风靡形成与传统网络预订截然不同的运作模式和客户行为,促使酒店调整现有的电子商务战略迎合移动领域上日新月异的消费模式。

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将网站流量转化成收益是所有营销者的终极目标。酒店如何能将更多的网站“看客”变成“订客”?即,如何提高官网转化率?

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