培训动态

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酒店绝对不能满足于模板化邮件。这封跟踪邮件的作用是非常大的,酒店如果做得好,能为客人带来更多增值服务与感受,从而积累积极评价,提高客人对酒店的黏性。而这一切将引向酒店的核心目标——更多预订!

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对预定网站的激烈竞争,OTA已经试行旅游奖赏以提升客户忠诚度,然而,这种行为将损害OTA与酒店的合作关系。

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决定网站成败的不是视觉设计,而是网站的可用性与实用性。

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尽管似乎Expedia.com 和TripAdvisor网站上的评论更受旅游消费者信赖,但还是建议酒店将顾客评论搬到自家的官网上。尤其,对于那些把“千禧一代”旅游消费者定为目标客户群的酒店,更应该这么做。

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视频媒体是酒店进行内容营销最有成效的平台之一,能在短时间内被搜索引擎收录、为网站带来自然流量。其庞大的视频用户规模和形式多样性造就了广阔的营销空间。

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移动技术变革带来的影响已不仅局限于旅游业务交易,甚至扩散到旅游体验的各个方面,包括忠诚计划、个性化服务和线下销售。五大OTA——Expedia, Travelocity, Kayak, Orbitz和Priceline纷纷推出独具一格的移动产品和服务,在精简移动商务体验的同时,致力于通过其它媒介渠道占领更多市场份额。

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全球第一的旅游评论网站TripAdvisor的中国官网到到网,该平台上的顾客评论数量竟然比不上国内OTA网站,这一现象或许会让不少人感到意外。

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别人的网站订单源源不断,你的网站订单屈指可数?看看你是否犯了这“六宗罪”

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社交媒体逐渐成为企业扩大知名度和拓展客源的重要渠道之一,提高品牌在社交平台上的影响力愈加重要。进行社会性媒体营销时,应必备四个基本要素。

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酒店官网的设计、架构及运营情况决定着酒店官网营销能否成功。酒店官网的成功并非仅限于官网带来的直接收入,何况直接收入还是酒店经济健康情况的最大的衡量标准。酒店官网若能为酒店创造60%的收益,甚至更多收益,也就意味着它能让酒店远胜于对手。

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