培训动态

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现在的客人对所谓的白床单,行李生,礼宾之类的服务已经不感兴趣了。他们一进酒店,就想着这里应该是他们的家外之家,和家人朋友的联系同样紧密,还要融入到某些他们想要的环境中去。

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“现在在酒店订个办公室跟订一间房一样容易!”这句感慨描述了最近美国酒店业的新时尚——酒店把尚未利用的空间租给游客或当地人办公。前些年流行过“临时餐厅”这个概念,现在酒店业开始刮“临时办公室”旋风了。

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酒店在线评论已变得无处不在。回复好评很容易,可是,差评呢?尤其是在线差评,酒店该如何应对?

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该研究报告由美国知名市场调查公司Adara发布。Adara对超过三百万宗旅游交易进行了长达三个月的分析和统计,得出了一系列与购物、预订、品牌忠诚度、移动端使用习惯有关的数据。

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随着酒店预订进一步从线下走向线上,品牌酒店和OTA都已认识到利用两种模式的差异吸引消费者的必要性。

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该统计由美国知名的互联网统计公司comScore受Expedia委托而发布。它揭示了旅游者在预订过程中网页浏览情况及旅游后分享经验的情况,对酒店和分销商来说,都有积极意义。

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目前,我们正处在一个元搜索网站和在线评论网站爆炸式增长的时代,这主要得益于数字技术的发展,而且广告商也将元搜索网站视作比OTA更为“公正客观”的在线媒体网站。

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酒店就不能动动脑筋在自家网站上把评论这一块做好吗?让客人直接在官网看评论,看完了就下单,不是比让客人跑到别的网站看有效率得多吗?

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有多少客人意识到他们上网搜酒店时,搜索结果是按酒店付给booking.com的佣金多少来排序的呢?

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近几年,社会性媒体营销发展飞速,对人们来说,必须每天更新Facebook信息,就像每天早上必须吃早餐一般。可您的酒店真的适合社会性媒体营销吗?

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