培训动态

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培训动态

精明的酒店既能利用OTA带来的好处,又能吸引客人直接官网预订而不触犯一致性原则。不是非得拼得你死我活不可。

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旅游电子商务(通常也可称在线旅游、数字旅游)早已经迈入全盛时期。近二十年以来,旅游电子商务实现了巨人跨步式的飞跃发展,到如今进入了一个成熟市场必经的增长放缓期。

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手机网站优化已是现今酒店业打入数字营销市场的重要一环。据Google调查显示,25%的休闲旅客在智能手机端上完成旅游订单,27%在平板电脑上完成。

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高端酒店仍然放不下身段,发出去的东西看着都像不食人间烟火,让客人望而生畏。看看万哈姆、四季、希尔顿、万豪四个国际大牌的内容营销吧,或许能让酒店低下高傲的头颅,踏踏实实走亲民路线。

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有一个观点,我想做酒店在线营销业务的人都会同意,那就是做社交媒体营销的投资回报很难量化。尽管大多数的酒店口口声声说做社交媒体营销只要保持活跃度和粉丝关注度就好,但老板时不时要问一下投入了这么多究竟有多少产出,团队的人就为难了。

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酒店万万没有想到,自己还有一个对手,就是酒店自己。这个现象,简单来说就是酒店其他在线营销渠道与酒店官网抢流量。简单来说,就是官网花大工夫让访客进来,而访客通过各种外部链接又从官网流失了。

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搜索引擎喜欢更新频繁、内容新颖的原创性网站,目前来看,社交媒体是一种极好的手段。

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有关客户信息及其行为模式的数据多不胜数,那么,如何使用这些数据以实现收益最大化?

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客户忠诚度对酒店推广自身品牌,吸引常客,增加收入和提高竞争力同等重要。经营者已经发现,提高忠诚计划的奖励门槛在培养客户忠诚度方面收效甚微,酒店应该真正“投资”于客户本身。

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你是否也在努力取得“千禧一代”旅客的青睐呢?好吧,你并不是孤身奋斗,因为大多数酒店都渴望与他们建立联系。他们似乎是最难搞定的客户。

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