培训动态

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无论是酒店店内、营销宣传、或者社交平台,搞点小幽默,既能让客人会心一笑,还有机会让客人在他们的朋友圈喊一声:“这个酒店很好玩!有机会的话去试试吧。”

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淡季几乎是每个酒店都会遇上的,怎样才能在淡季提高入住率、增加酒店收入?

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商务客人是酒店的一大重要消费群体。如何将商务客人留住、成为酒店常客?酒店是否了解商务客人的需求?

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对于酒店的广告或营销,需有美照、需有好文案。任何一个成功的文案都必须具备两种素质:创造性与清晰性。切记文案不可过多字数,需精选再精选,既有冲击力,又有吸引力。

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酒店品牌之争一直在持续。从全球角度看,酒店业发展强劲,供需比例良好,品牌全力增长。

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酒店业以极致的客户体验在人们心中树立了高大上的形象。对单体酒店而言,被竞争对手抢走一个客户就是一场噩梦。客户服务不仅仅是为客户提供好的住店体验,它始于客人到酒店入住之后,甚至持续到酒店离店之后酒店与客户的互动。

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1. 酒店设施仍是吸引客户的重要因素;2. 2015年,国际休闲旅客预计增加15% ;3. 旅客选择某个旅游目的地的主要原因是体验当地文化 ;4. 2015年旅客的旅游预算增加 ;5. 旅行者在旅游观光方面最舍得花钱 。

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自拍神器的热潮能持续多久?这很难讲。但作为一种成本较低的附加服务或礼品,目前自拍神器还是可以作为一种吸引粉丝兴趣的营销点子。

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TripAdvisor: 2015年全球旅游经济报告(简报)

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众所周知,第一印象很重要,然而在酒店业,客户选择是否预订某家酒店时,OTA或旅游点评网站的客户评论扮演着非常重要的角色。

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