培训动态

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短信比起微信、邮件之类的有什么优势?它的提示更快、更显眼,还不需网络。大部分人在收到短信2-3分钟之内都会打开,就算不看,也会强迫症想点掉那个提示的“1”。短信营销其实还是有得玩的,就看酒店能怎么玩。

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一家好酒店与一家令人难忘的酒店区别在哪?服务。旅客选择一家奢华酒店,不仅仅对其硬件条件有要求,更对其服务寄予厚望。酒店五星服务10大准则

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几乎每个酒店都在移动互联网上投钱,某些酒店在移动端的投入成本甚至高达几百万美元。这样的投资真的值得吗?移动营销能为酒店创造什么价值、带来多少收益?

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旺兹森林酒店(The Forest by Wangz),一家4星级精品酒店,深受商务人士和休闲旅客的喜爱,是TripAdvisor上新加坡排名第1(共302家)的酒店。

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几乎每位旅行者都会同意这句话:酒店要有Wi-Fi,Wi-Fi要够快,还要够便宜(免费)!酒店人又是如何看待这看似永远无法满足的Wi-Fi需求呢?看看以下9位知名品牌酒店CEO如何看Wi-Fi:

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基于多项市场调研,美国酒店技术与分销供应商eRevMax近期发布了一份信息图,总结了2015年5大分销走向:以大数据为基础、以分析为指导、以个性化为手段、以移动为桥梁、跨平台成为常态。

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如何回复在线差评?酒店应该回复在线好评吗?酒店当然希望得到住店客户的肯定及好评,但差评对客户来说也十分重要,差评可以让酒店意识到你的团队还有哪些方面需要改进。

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新年第一个月,中国酒店业整体日均房价下降5.1%,但入住率增长9.2%,每间可用客房收益仍增长3.7%。其中,上海入住率上涨18.3%,达67.1%;北京入住率上涨13.6%,达62.9%;三亚日均房价下降9.7%。

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Phocuswright调查数据表明,全球酒店业在线预订量占总预订量的比例在不断上涨,而其中OTA来源超过酒店官网。

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作为一家小酒店,你可能忙于打扫、迎客、管理预订,没时间去管理在线声誉——这非常致命。在现在这个时代,想要吸引新客人,在线形象很重要。

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