培训动态

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所谓客户服务,就是让他们感受到受关注,而这种关注令他们愉悦。

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与去年同期相比,2016年第一季度亚太地区酒店入住率上升1.7%,达66.6%;日均房价略降0.2%,为105.04美元;每间可用客房收益上升1.5%,达69.93美元。

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普华消费者情报系列

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非周末的生意怎么做?降价?还是增值?

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在线评论有多重要?酒店如何回复在线评论?

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无论是新酒店还是老酒店,都可以参考以下几点,加深客人对酒店的记忆点。

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众大咖谈新一年酒店客户体验趋势

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TripAdvisor:2016年亚洲旅游调查报告

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客户可能一周收到类似的促销邮件一大堆,什么样的邮件才能让他们打开?

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国际评级机构惠誉(Fitch Ratings)预测,2016年全球酒店行业将呈稳定状态,得益于旅游发展趋势与稳定的财政政策。

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