培训动态

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2015酒店数字营销15个发展方向

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据VFM Leonardo公司的调查,客户在线搜索酒店时,对酒店最感兴趣的Top10图片如下:

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每一个官网访问背后都是酒店的一位潜在客户。如何保证酒店官网能满足他们的需求、从而获得他们的预订选择?

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社交媒体:你的酒店/公司投入了多少?值吗?

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众所周知,对于任何投资,其投资回报率(ROI = Return on Investment)是可预测的,但如今是一个得用户体验者得天下的时代,酒店更应该追求用户体验获得的回报(Return on Experience)。

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许多酒店餐厅在消费者的印象中代表毫无创意的菜品、质量低劣的服务以及名不副实的价格。作为酒店收入渠道之一,餐厅属于劳动密集且利润低下的业务区,很难得到“正确”的价值开发,因此普遍被当作一个不值得重视的“必要设施”。

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国外某调查显示,在折扣优惠与增值优惠的问题上,消费者更青睐增值优惠。但是,在实际的消费行为中,消费者往往会选择折扣优惠。

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在这个游乐场似的经济里,社交内容为资本,分享则是交易方式。资本的价值如何、吸引力如何,将决定其分享程度如何、投资回报率如何。

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精通数据的千禧一代(通常指80、90后)开始在社会担当重要角色,其旅游行为偏好正逐渐改变商务旅游市场的格局。精通数据的千禧一代(通常指80、90后)开始在社会担当重要角色,其旅游行为偏好正逐渐改变商务旅游市场的格局。eMarketer最新报告《商务旅游2.0:千禧旅客行为改变旅游市场营销策略》指出,酒店人必须重新思考现有的营销策略,从市场推广到忠诚计划再到客服技术进行调整与优化。

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商务旅客平均每天查看手机34次。95%的商务旅客使用智能手机;64%的商务旅客使用平板电脑;某些商务旅客随时携带4个可以上网的电子设备。

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