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Shire Hotels采用比价系统跟OTA叫板

2015-01-21

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编者按:2014年年底,携程上线酒店比价功能,与去哪儿为代表的比价搜索平台抢夺流量入口。而处于竞争中心的酒店在这场“比价战”中却非常弱势。


如今在线酒店市场饱和,不少网站都在叫喊着“全网最低价”,各种比价网站层出不穷。消费者通常会四处比较看看哪里有最低价,而酒店官网往往无法获得他们的青睐。这意味着酒店会因为返佣而失去自己的一部分利润,而且说不定消费者还不选择你呢!

Salecycle研究表明,37%的旅游订单流失源自于“价格太高/想先比较一下价格”。酒店到底该怎么办呢?

英国Shire Hotels酒店集团近期在其官网上开启比价功能,以期降低网站订单流失率。消费者可直接在官网上查询对比4大热门OTA——Expedia、Booking.com、Hotels.com和Late Rooms的价格。

当然,敢这样跟OTA叫板的必须对其定价策略具有掌控权。当查询出来的OTA价格比官网价格低时,Shire Hotels表示消费者可以直接致电酒店,直接获取跟OTA一样的价格或者更优惠的价格。

早期效果看来还是不错的。Shire Hotels电商营销经理Same Wilson表示:

“我们上线这个项目是为了能给消费者尽可能的价格透明度,这一举措相当有创造性,业内还没见过类似的经验。我们官网预订页面上的比价功能可以让消费者对比4大OTA,看到我们的价格优势。到目前为止,官网转化率显著提高,相比去年同期翻了一倍。”

Shire Hotels这个新功能仅仅上线了一段时间,长期的效果还需拭目以待。但不得不说,这是个相当大胆的行为,也让人期待是否能有效地降低官网访客的流失率,从而提高官网订单转化率。


(原文出处:Sam Weston, Getting Bold with OTAs – Shire Hotels Add Price Comparison to Reduce Booking Abandonment, 2015.1, Hotelspeak.com)