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给社交媒体摘掉“低龄”、“低端”两顶帽子

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•2013年55到64岁年龄段的TWITTER用户增长速度最快,比2012年增长了79%。
•在FACEBOOK和GOOGLE+两方,数量增长最快的则是45-54岁年龄段用户。前者比去年增长了46%,后者比去年增长56%。
(数据来自bufferapp.com)


人们对社交媒体怀有偏见,总觉得这些就是给小年轻们玩的。以上的统计数据足以粉碎“低龄化”的说法了。这说明做社交媒体不一定要一个劲迎合年轻人的口味,别总把高龄人士晾在一边,尤其是FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE+三个平台。同理,目标客户定位为年轻人的话,反倒会失去中老年人这块大蛋糕。

社交媒体除了饱受“低龄化”诟病之外,还被指不受高端消费群体青睐。众所周知,高端消费者一般是特定奢侈品牌的忠实拥趸,他们买东西是看牌子,不耐烦像平头百姓那样货比三家,哪个实惠买哪个,毫无品牌忠诚度可言。这个“专一”特征正好和社交媒体的扩散性不相容。于是,大多数奢侈品牌在社交媒体营销兴起时,都犹犹豫豫,不打算出手。

有意思的是,尼尔森今年做的一项调查显示:86%的消费者说他们最相信朋友的意见,现在这些人都跑到社交媒体上来看朋友的评价了。高端消费者也不例外,他们一样相信朋友在社交媒体上发布的好评或差评,看到自己钟爱的品牌开了公众号后,也不觉得有失身份。这意味着在某种程度上,社交媒体可以摘掉“低端”的帽子了。


(英文原文出处:thenextweb.com, Belle Beth Cooper, 2013.11, 10 Surprising Social Media Statistics That Might Make You Rethink Your Social Strategy; mobilemarketer.com, Vijay Sundaram, 2013.11, Why Social Marketing Is Tailor Made for Luxury Goods