8月18日，由问途科技与教育机构主办的"互联网+旅游教育"新形态师资培训行动计划系列讲座第十一期《酒店数字化营销IQ进阶指南》成功举办。本次讲座特邀主讲人为石基集团市场部总经理何雯女士，讲座吸引了240多位听众参加，分别来自全国一百多所本科、高职院校以及酒店、科技企业。

何雯女士首先从Gartner公司发布的数字化IQ排行榜引入，总结在酒店行业决定数字化IQ的四大关键指标，即品牌发现、购买路径、内容营销与客户留存，其中前三个方面解决的都是流量问题，而客户留存主要是后期用户运营的问题。

决定数字化IQ的四大关键指标

数字化时代的消费者发生翻天覆地的变化，其触达企业品牌的路径和方式也发生巨大的变化。何雯女士分享了数字化时代消费者的8大趋势，如预订渠道与预订模式的转变、社交媒体影响、追求个性化体验等，指出消费者这些变化意味着酒店需要与消费者保持高频互动，品牌保持随时在线。

接着，何雯女士从营销的数字化和宾客体验的数字化等角度进一步进行阐述。酒店营销"4P"正在发生深刻变化，"细分"成为行业发展的主旋律。非客房产品成为酒店差异化策略的重要组成部分，价格策略与促销方式变得越来越丰富，而大量新营销渠道不断崛起，企业需要重新思考整体的渠道组合。

酒店营销"4P"正在发生深刻变化

通过多个精彩纷呈的数字化营销案例，如新零售+"团长带货"模式、抖音营销、社群营销等，何雯女士为听课老师们生动地展示了企业如何在数字化时代吸引流量以及将流量转化为客户。

何雯女士最后总结，内容红利和社交红利依然存在，但如何打造内容能力、渠道能力与运营能力，如何利用数据分析驱动营销增长，这对于许多酒店来说是巨大的挑战。数字营销时代对酒店运营者提出了五大方面的能力要求，即产品定位、数据思维、内容营销、用户运营与数字营销。

酒店掘金数字营销时代的五大能力

1个多小时的讲座受到了听课老师们的热烈响应，直播间气氛活跃。何雯女士对听课老师们提出的问题尽可能进行了解答，分享自己的观点与经验，希望帮助院校老师们进一步了解行业发展。

《"互联网+旅游教育"新形态师资培训行动计划系列讲座》是问途科技与教育机构为高等院校旅游管理、酒店管理等专业老师提供的公益性线上课堂，目的是推动旅游院校教师深入了解如何运用"互联网+"思维、内容、方法和工具升级传统课程，推动课堂教学革命。

上半年的讲座主要是针对专业发展、课程设置及人才培养等主题展开；下半年将围绕行业数字化运营等方向邀请业内大咖进行分享，帮助高校老师们进一步了解行业发展，从而能够更有效地培养未来行业所需要的人才。

系列讲座持续进行，敬请关注问途官网及微信公众号"数字旅游实验室"，及时获得"互联网+酒店管理"、"互联网+旅游管理"讲座信息！