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酒店APP走到头了?

2014-05-09

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对酒店而言,想方设法吸引顾客下载安装酒店APP越来越难。APP商城里充斥着各种APP,精致好用的APP也得付费才能排在搜索榜的前几位,被用户搜索到,可想而知,一款酒店类APP想排在前几位该是一件多么困难的事。

若是拥有大几千忠诚顾客的酒店,你的APP还能获得不错的下载量,但是小酒店给自己酒店也弄个本地APP,恐怕到头来只是白忙活。科技在进步,从编程语言HTML5到 4G网络,再到以指数方式快速运算的手机处理器,手机网站俨然已经成为具备高度竞争力的选择。浏览器技术也在不断进步,如今的网站,和新闻APP一样,也能向用户推送消息。不难想象,到2020年,酒店类APP将会被淘汰。

那么,酒店现在该怎么办?小型连锁酒店、单体酒店该如何应对?

首先,酒店要明确,建立酒店APP是否能真正帮助酒店的客户?如果确定建立APP能更好地服务顾客、帮助顾客,那么请接着往下看。

1. 变化意味着机遇

移动开发商已经意识到,他们不能靠销售APP赚钱,但是他们可以赚APP制造者的钱,所以,出现了定制化APP。

酒店可以根据自身情况,自定义设计酒店的APP。建立酒店APP时,建议重点考虑酒店的餐厅(如果酒店自己有餐厅)。通过这款自己量身打造的APP,酒店可以知道顾客是否愿意下载酒店APP到自己的手机中,向下载了APP的顾客收集他们对酒店APP的反馈意见,这样一来,酒店就能知道APP是否值得继续下去。


2. 考虑Hybrid App(混合模式APP)

Hybrid App是指介于web-app 、native-app这两者之间的app,兼具“Native App良好用户交互体验的优势”和“Web App跨平台开发的优势”。

WebApp是指基于Web的系统和应用,其作用是向广大的最终用户发布一组复杂的内容和功能。Native App是一种基于智能手机本地操作系统(如IOS、Android)并使用原生程式编写运行的第三方应用程序,也叫本地app。

移动网络越来越强大,Hybrid APP允许酒店在利用科技技术的同时还能节省APP的成本。如果真心想给酒店弄个APP,Hybrid APP无疑是最有经济价值的方法之一。


3. 确保酒店APP排在旅游类型APP热门下载的排行榜上

从酒店品牌考虑,你可能希望酒店的APP归在具体的分类下,但是,在网站上快速搜索时,显示的结果都是热门的旅游类型APP。


4.  与拥有APP的第三方合作

从虚拟礼宾服务公司到餐厅,酒店都可以和这些拥有APP的商家合作,把酒店优惠放在他们的APP上。


无论你的选择是什么,酒店都应该铭记,有创意的设计才能把顾客吸引到酒店、体验酒店的优质服务,最终赢得顾客的信任。


      (英文原文出处:The End of Hotel Mobile Apps2014.hotel-industry.co.uk)