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国内IT界首款酒店Apps上线

2012-04-16

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      在酒店业手机Apps研发和使用领域,一直以来似乎仍由国际品牌在引领着潮流,近日,继洲际、雅高等推出具备一系列功能的App程序之后,国内酒店业仍显得比较沉寂,也因此他们在手机APPs应用领域的需求日渐迫切,他们认为,这关系到他们能否在日渐重要的移动互联网营销领域与国际酒店并驾齐驱。


      而业内专注于为酒店业提供技术支持和服务的酒店IT业界却至今鲜有专门针对酒店研发的手机APPs诞生。在这样的形势下,应酒店业的一再要求,问途公司历时数年,终于研发出了一套专门针对酒店用于移动互联网营销的手机APPs软件DOSSM-APPs,因此填补了国内IT界空白,成为了国内IT业界首款酒店手机APPs。



肩负使命,耗时数年专为酒店打造

      长久以来,问途公司一直专注于酒店业在线营销模式及其运营体系的构建和顾问咨询,拥有酒店业深厚背景的核心团队一直把通过在线营销的方式实现酒店利润增长视为自己的使命,密切关注着酒店业营销的最新技术发展和运营模式的创新,在移动互联网营销及手机APPs兴起并将成为未来酒店业有力的营销辅助工具的形势下,问途走在行业的前列,以深富前瞻性的眼光,站在战略的高度,率先研发了深厚植根于问途在线直销平台DOSSM基础之上的DOSSM-APPs 软件。


      它的上线是一个研发技术和运营方式的长期积累和探讨的过程。众所周知,在技术上,酒店智能手机客户端要在不同的智能手机平台上使用,如 iPhone,Android和iPad,需要预订引擎、常客管理系统和内容管理系统三大系统支持。而技术实现后效果的真正落地,还需要优质的营销模式去使之得到最好运转,才能发挥最好的营销效果。


      因此酒店智能手机客户端的技术开发和运营指导需要的专业团队相对一般IT企业的要求更高,不但需要懂得设计、技术,更为重要的是要懂得酒店的运营。此外,客户端上线后,日常维护和完善升级工作也很重要,对开发、运营团队的专业性也是一个大的考验。


      问途的DOSSM-APPs是问途公司耗费数年,组织专业的酒店运营团队、设计团队和技术团队开发完成,是酒店行业目前最为成熟的智能手机客户端,更是国内IT业专门针对酒店在线营销研发的首款酒店手机APPs。


      DOSSM-APPs在移动互联网营销方面具备以下几大强势优点。

  1. 低成本,且问途免收开发成本;
  2. 高应用,酒店被装进客户手机,直接服务酒店忠诚客户且免费;
  3. 强精准,一旦客户下载到手机成为客户端,持续使用成为必然;
  4. 无渠道冲突,通过DOSSM-APPs容易将直客发展成为会员,不必担心渠道冲突;
  5. 促销售,直接绑定终端客户,优惠信息随时互动;
  6. 及时性,在第一时间,将酒店实时优惠信息进行传播,方便客户获取即时服务;
  7. 全天候,随时随地与酒店进行沟通和获取服务。

针对酒店特点研发,注重酒店客户体验

       酒店业在手机APPs应用方面或许有一个特殊情况,那就是将APPs安装到手机上的大部分顾客会是酒店的忠诚顾客。而80%的销售额可能来自于老客户,新客户仅占20%。而且开发一个新客户的成本要比维护老客户成本大得多。因此,维护老顾客,尤其是忠诚客户的意义是重大的。DOSSM-APPs恰恰在这方面具有很重要的作用。通过DOSSM-APPs,顾客可以更为轻松的预订酒店,而酒店也将更为轻松的服务顾客。此外,顾客下载了APPs到自己的手机中也会增加其对酒店的粘性。


       可以说,DOSSM-APPs是酒店新的营销工具,是酒店在移动互联网时代的标配,是酒店和终端客户之间的直接互动工具和关系桥梁,是酒店和客户一对一的对话通道。DOSSM-APPs能帮助酒店面向日益增长的智能手机使用者开展营销活动,将酒店的需求和客户的需求对接,使酒店营销变得更为便捷、成本也因此更低、营销目标更为精准、互动性更强。DOSSM-APPs简单、有用、好玩、畅快,专注于酒店营销和客户服务的本质,是唯一可以被客户随身携带的酒店传播工具。


       酒店的客户群体中的绝大多数都拥有智能手机,他们在下载安装了问途手机APPs后,将可以通过DOSSM-APPs了解酒店服务产品及活动信息、进行查询、预订、支付以及获取各类增值服务。DOSSM-APPs使得酒店的客户可以在使用过程中感受到酒店提供到的某种价值,如快感、便捷、优惠、乐趣;同时方便酒店用手机APPs实现销售,维系、保持与客户的即时互动,达到品牌形象深化、信息告知的目的。


       在酒店业避免和分销渠道的冲突保证客户利益方面,DOSSM-APPs也具备其他模式不可替代的作用。在和OTA合作过程中,即便采取官方网站和 OTA网站价格一致性的方法,也不能确保所有的客户都通过酒店官方网站直接预订,而且很多客户不一定随时可以通过PC端进行预订,因此,通过随身携带的智能手机和酒店进行直接互动就非常方便。DOSSM-APPs可以和客户手机号码绑定,识别客户身份,并给于相应的价格优惠政策。而酒店需要开展任何临时促销活动,如Last Minute促销,通过DOSSM-APPs面向特定对象进行促销可以有效避免渠道冲突。

极简申请程序,极减酒店费用

       在问途公司的全力支撑下,问途DOSSM-APPs的制作周期很短,在签署合同并支付电子商店注册服务费用,并按照标准提供注册资料以及确保APPs中内容完善的情况下,约15个工作日即可上线。


        而申请流程更是精简到了极致,以iphone为例,酒店使用DOSSM-APPs软件,无需亲自向APP Store申请,只需要根据要求提供相应的文件,由问途直接向APP Store申请。问途仅收取极少量的一次性的注册服务费。这笔费用,甚至除了包括向苹果电子市场提交申请,还包括向国内最大的安卓市场提交申请的服务费用。


       在问途的支持下,酒店只要提供齐备手续,电子商场的批准时间仅仅约为7-10个工作日。


       而在费用方面,酒店单独研发手机APPs光研发费用或许即需几十万,加上维护、升级、管理等一系列费用,更是金额不菲。但酒店使用DOSSM-APPs,目前却仅仅只需支付电子商店注册服务费、软件调试费等少量费用。


       除此之外,问途还将对酒店在移动互联网营销的运营和手机APPs的推广提供全程免费指导,包括如何在店内向客户推广、通过酒店自身微博和社区站点进行推广、印刷资料二维码推广、电子邮件推广等方式。帮助酒店建立移动互联网营销完整运营体系,使酒店在移动互联网营销方面获得最佳营销效果。


       有业内人士称,问途DOSSM-APPs的面世,将使中国酒店业在移动互联网营销方面与国际品牌站在同一起跑线上,并为他们开拓新的营销渠道提供了新的可能。并认为,手机APPs在营销领域的使用将在未来的几年内出现爆发性增长,酒店业只有提早行动,才能尽早把握主动权,优先占领电子市场和用户手机桌面。


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