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No zuo no die ? 错,这样的酒店营销方式,No zuo 也 Die!

2014-11-19

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机智的酒店营销人员都知道,通过市场调查或营销实验而总结的营销策略更能为酒店创造收益。但你知道,酒店营销中常被忽略的方面吗?套句目前流行语,是不是真的“No zuo no die”?错,酒店营销中不考虑以下四个方面,何谈提高酒店的直销订单?

 

No.1 拒绝改变:固守过时老套的酒店官网

近几年,互联网早已产生翻天覆地的变化,而酒店必须紧跟互联网节奏,适应最新的网络市场环境。科技进步神速的今天,陈旧过时的酒店官网的肯定不能给酒店带来转化率,把酒店官网的“浏览者”转化成“预订者”,产生真正的经济效益。再说,酒店官网好比酒店的“门面”,若官网看上去过时,想必网站的访客也会理所当然地认为:这是一个过了气的酒店。其实,网络内容的更新速度很快,很容易过时,酒店至少3-4个月更新一次网站的文字或图片,当然,网站的内容更新得越频繁越好。酒店官网不仅与用户体验相关,同时也要适应科技的发展与客户需求的变化。

 

No.2 无视“三屏时代”(台式电脑、平板电脑、智能手机)客户需求的变化

科技更新快速的今天,拥有一个高大上的官网就想做好酒店营销,这是不可能的。越来越多的旅行人士通过智能手机或平板电脑预订酒店,酒店若不能在这台式电脑、平板电脑、智能手机这三种终端设备上提供用户体验,唯一的结果只有失去这块大蛋糕。未来,还会有越来越多的旅游者使用智能手机查找酒店,搜索旅游信息。建立一个手机网站或者优化酒店官网在手机端的显示,这一点对酒店把握未来客户必不可少。总之,酒店应该确保客户在台式电脑、平板电脑及智能手机上都能搜索到酒店的信息,而且很快你就能发现在这三种设备上的投资绝对是值得的。

 

No.3 不懂得利用周围的资源,不懂得本地营销

酒店最大的资源就在酒店当地,酒店应该就地取“材”,化本地资源为你所用。在酒店的博客分享酒店本地的活动信息,或者利用本地活动推出酒店的优惠促销产品,这些做法都能为酒店带来更多客源,反之就是将这部分收入拱手让给竞争对手。酒店还可以利用本地的热门景点或地标性景点吸引客户,如酒店附近著名的音乐秀场,适合家庭出游的娱乐公园。酒店可以提供一日游或几日游的服务,为客户安排游玩日程,体验本地文化,吸引客户入住,说不定他们还能成为酒店的回头客。

 

No.4 忽视大数据分析的力量

大数据时代,不懂得利用谷歌分析(Google Analytics)等免费数据分析工具分析客户行为,如何制定更合适的营销方案。透过数据分析,酒店可以进一步了解客户,如客户通过哪种途径搜索到酒店网站,客户查看了酒店官网的哪几个页面,在每个访问的页面停留了多长时间,哪个页面的跳出率最高等等,数据分析可以让酒店更加了解客户的搜寻行为习惯,这样酒店才知道该如何改进日后的营销计划。

 

  SourceThe Top 4 Hotel Marketing Mistakes to Avoid, 2014.11, e-marketingassociates.com)