数字旅游培训 2023-12-09

关于《酒店与旅游业客户关系管理》课程的联合备课活动通知

《酒店与旅游业客户关系管理》是一本涵盖新技术、新产业、新业态、新模式,适用于普通高等院校旅游管理类专业的新教材,包括"酒店客户管理"、"客户关系管理"及"客户沟通与管理"等课程。自出版以来,该书得到了多所高等院校的认可与支持。

为了响应教育部发布的《关于开展虚拟教研室试点建设工作的通知》,且帮助教师更好地完成该课程的教学工作,机械工业出版社与广州市问途信息技术有限公司将于2024年1-2月寒假期间举办《酒店与旅游业客户关系管理》课程的联合备课活动。

本次活动基于机械工业出版社《酒店与旅游业客户关系管理——基于数字化运营》教材,通过问途数字化教学平台虚拟教研室开展,共享教学资源,诚挚邀请各高校教师积极参加此次活动。具体活动内容如下:

【主办方】

机械工业出版社、广州市问途信息技术有限公司、华侨大学旅游数字化运营虚拟教研室

【参与对象】

2024年从事酒店管理、旅游管理专业《客户关系管理》课程教学并使用机械工业出版社《酒店与旅游业客户关系管理——基于数字化运营》教材的本科与高职院校教师。

【备课内容】

1. 《酒店与旅游业客户关系管理》课程的教学目标与内容概述

2. 《酒店与旅游业客户关系管理》课程教学方法与教学资源

3. 客户关系管理概述

4. 客户关系管理系统

5. 客户增长管理

6. 数据驱动的客户运营场景

7. 客户运营数据分析

8. 客户关系管理和运营实验任务

【备课时间】

2024年1月-2月寒假期间

【备课地点】

线上会议

【备课形式】

1. 由教材主编和任课教师进行内容讲解;

2. 参与备课教师进行教学内容、教学方法、教案讨论;

3. 参与备课教师熟悉教学资源并可进行个性化优化;

4. 参与备课教师进行实验实训教学的实操;

5. 教师分工试讲。

【参与要求】

1. 参与教师需要是本科和高职院校从事《客户关系管理》、《客户管理》相关课程的教师;

2. 填写《酒店与旅游业客户关系管理》课程联合备课申请表,并加盖学院公章,即可获得免费参加的资格;

3. 在寒假期间有时间参与备课、课堂讨论、教学资源优化。

【备课资源支持】

1. 对于全程参加联合备课的教师,将获得由机械工业出版社、问途教育联合颁发的培训证书;

2. 参与备课的教师,可以向机械工业出版社申请样书;

3. 联合备课通过问途数字化教学平台虚拟教研室开展,教学资源可以在平台虚拟教研室上共享。

关于"虚拟教研室"

加强基层教学组织建设,全面提高教师教书育人能力,是推动高等教育高质量发展的必然要求和重要支撑。虚拟教研室是信息化时代新型基层教学组织建设的重要探索。为贯彻落实《教育部关于加快建设高水平本科教育 全面提高人才培养能力的意见》(教高〔2018〕2号)和《教育部关于深化本科教育教学改革 全面提高人才培养质量的意见》(教高〔2019〕6号)等文件精神,探索推进新型基层教学组织建设,教育部高等教育司于2020年启动虚拟教研室试点建设工作,力争通过3~5年的努力,建成全国高等教育虚拟教研室信息平台,建设一批理念先进、覆盖全面、功能完备的虚拟教研室,锻造一批高水平教学团队,培育一批教学研究与实践成果,打造教师教学发展共同体和质量文化,全面提升教师教学能力。